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淘寶賣家怎么取消7天無理由退換貨?為什么強(qiáng)制7天無理由?

發(fā)布時(shí)間: 2019-08-14 14:14:27

  很多賣家都會問我這個(gè)問題:淘寶賣家怎么取消7天無理由退換貨?為什么強(qiáng)制7天無理由?事實(shí)上,淘寶店鋪裝修模板淘寶賣家在2015年時(shí)已經(jīng)無法取消七天無理由退貨服務(wù)了,因?yàn)檫@已經(jīng)是淘寶的初級服務(wù),無法取消。由于淘寶的規(guī)則發(fā)生變化,所有賣家都必須自動加入七天無理由退換貨的服務(wù)。

  “7天無理由退換貨”是指商家(以下簡稱“賣方”)利用淘寶提供的技術(shù)支持和服務(wù),向買方提供的特殊售后服務(wù),使買方能夠按照本合同的規(guī)定退換貨。具體來說,時(shí)間從簽署日期后第二天的零開始計(jì)算,168小時(shí)的完整時(shí)間為7天。

7天無理由退換貨

  1、買方希望在收到貨物后歸還貨物,因?yàn)樗麄儗ω浳锊粷M意。

  2、如因品質(zhì)問題而退貨或換貨,所有郵費(fèi)必須由賣方負(fù)擔(dān)。淘寶電商ERP在七天內(nèi),沒有理由將退貨和兌換的質(zhì)量定義為損壞或不完整。

  3、退換貨物在收到貨物時(shí),必須有完整的外包裝、附件、掛牌等,并對所購物品進(jìn)行洗滌、人為損壞或拆除標(biāo)志。

  4、所有預(yù)訂或定制特殊尺寸將不予退還;

  5、成人用品等特殊物品一經(jīng)開箱或使用,不得退回。

  6、非商品質(zhì)量問題的退貨,應(yīng)由買方承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

  7、2018年3月15日,蘇寧、國美、沃爾瑪?shù)茸栽搁_展七日無理由退貨承諾活動。

  此規(guī)則是消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)規(guī)則之一。

  如果買方向淘寶網(wǎng)提出消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)“7天無理由退換貨”服務(wù)的索賠,淘寶有權(quán)對雙方作為普通人提交的證據(jù)進(jìn)行表面審核,并對該信息進(jìn)行評判。交易雙方應(yīng)保證所提交材料的真實(shí)性和合法性。如果提交的材料造成淘寶網(wǎng)判斷造成的損壞,淘寶將不承擔(dān)任何責(zé)任。

  賣家在申請7天無理由退換貨服務(wù)前,應(yīng)仔細(xì)閱讀本規(guī)則。一旦賣方成功申請服務(wù)并提交相關(guān)信息,則默認(rèn)為確認(rèn)和接受規(guī)則的所有內(nèi)容,默認(rèn)為確認(rèn)和接受消費(fèi)者安全服務(wù)“產(chǎn)品描述真實(shí)保證”的服務(wù)規(guī)則。

  買方應(yīng)仔細(xì)閱讀并接受本淘寶規(guī)則的所有內(nèi)容,然后再提出“7天無理由退換貨”的索賠。


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