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現(xiàn)在的淘寶店越來(lái)越多,店家們之間的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越大了,淘寶的面向客戶是比較廣大的,每天都交易量也很高,那么淘寶怎么提高綜合評(píng)分?

淘寶怎么提高綜合評(píng)分?

1、產(chǎn)品質(zhì)量是首要。用戶在購(gòu)買了你的店鋪寶貝后,一般都會(huì)注意前面幾天的使用體驗(yàn)如何,而產(chǎn)品質(zhì)量好,則肯定能給用戶留下一個(gè)好的印象,在評(píng)價(jià)或者追評(píng)中,會(huì)肯定說(shuō)產(chǎn)品如何如何好,然后在評(píng)分中,肯定是全部五星好評(píng)了。這樣綜合評(píng)分肯定會(huì)在日積月累的好評(píng)中維持一個(gè)較高的數(shù)值,而且店鋪權(quán)重也會(huì)因此而受益。

2、淘寶客服服務(wù)很重要。很多人購(gòu)買商品,由于沒(méi)有很多了解,肯定會(huì)有一些疑問(wèn),這是最正常不過(guò)的情況了,而身為賣家的客服,肯定需要進(jìn)行解疑答惑的,而現(xiàn)在有很多客服是機(jī)器式的回答,很多時(shí)候甚至是答非所問(wèn),讓用戶肯定感覺(jué)自己沒(méi)有獲得一個(gè)良好的服務(wù),而就算是剛需買了你家的商品,也會(huì)在最終的評(píng)價(jià)中給你的客服打一個(gè)差評(píng),所以機(jī)械式的回答要少用,多給一些人性化的建議和提醒。無(wú)論是售前還是售后,客服服務(wù)都是一個(gè)非常重要的步驟。

3、發(fā)貨問(wèn)題。即使現(xiàn)在物流行業(yè)發(fā)達(dá),但是還是存在少數(shù)丟件或者破件的情況,所以店家做好了及時(shí)發(fā)貨,但是沒(méi)有選擇一個(gè)好的快遞,讓淘寶收貨時(shí)間變長(zhǎng)了以后,還是會(huì)受到客戶的物流差評(píng),所以賣家不僅要快速的發(fā)貨,還要選擇一個(gè)穩(wěn)定和快速的物流,及時(shí)的跟進(jìn)物流的異常情況。

綜合評(píng)分有什么用?

淘寶的動(dòng)態(tài)評(píng)分不僅是買家評(píng)判買家信用的標(biāo)準(zhǔn),賣家參與淘寶的活動(dòng)時(shí),如果店鋪的信用綜合評(píng)分達(dá)不到要求,將不予參加淘寶活動(dòng)。像淘金幣、天天特價(jià)這一類的活動(dòng)都是要求動(dòng)態(tài)平均分達(dá)到4.6以上的,但是這并不意味著你在4.7就一定會(huì)通過(guò),只有你的店鋪評(píng)分越高才會(huì)更容易通過(guò)淘寶的審核。

提高店鋪評(píng)分的根本就是讓消費(fèi)者滿意,消費(fèi)者滿意了我們的店鋪才會(huì)越來(lái)越好。好評(píng)多了,淘寶店鋪信用綜合評(píng)分也會(huì)越來(lái)越高的。