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京東用戶們在網(wǎng)上購物的時候,可能會遇到一些問題需要解決。不說要咨詢商品之類的問題,那么京東自營店里面有沒有客服呢?是否可以聯(lián)系客服去解決這些問題呢?

在網(wǎng)上購物的時候,如果想要更加了解某件商品的時候或者有什么突發(fā)情況要修改訂單的地址的時候,就不得不要聯(lián)系店家的客服了。

第一,如果你是使用PC電腦端來進行購物的。那么你想要聯(lián)系客服,首先要先登陸自己的賬號然后就找到我的訂單,在那里會有一個個人中心點擊進去你就會看到有聯(lián)系客服的選擇,在這里你可以選擇客服咨詢的類型,如果你并不知道自己選擇什么樣的,只要不選擇機器人客服就可以了。這時你就可以聯(lián)系到店家的客服人員咨詢你想要問的問題了。

不過要注意的是在聯(lián)系的人工客服時可能需要你耐心等待幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會沒有聯(lián)系客服這一選項,但不用擔心,你可以在這找到一個咨詢按鈕。同時在這里你可以向買過這個商品的網(wǎng)友提出你想要咨詢的問題。

第二,如果你是使用APP移動客戶端,也就是用手機進行購物并且想要聯(lián)系商家的客服。首先要做的也是登陸自己的賬號,然后同樣是再商品的頁面里,在左下角你會看到供應商或者是JIMI的按鈕,點擊進去即可和店鋪的客服在線溝通。

如果你是想要咨詢這個商品的情況,在找不到客服的情況下還可以去向買過這個商品的網(wǎng)友們咨詢一下細節(jié)的問題或者是看看他們對這個商品的評價,因為他們的評價是一個商品好壞的最直觀的評價。

但如果你想要聯(lián)系客服解決問題的話,上面的兩種途徑都可以幫助到各位親們聯(lián)系到京東自營店的客服。希望上面整理的內容可以解決作為京東用戶們的問題哦。