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我們找工作的時候,工資和前途是我們考慮是否選擇這份工作的因素,沒有前途的工作也就讓人沒有盼頭,也有少了沖勁。那有伙伴就問了,做一名淘寶客服,前途怎么樣?

淘寶客服也是一份很高尚的職業(yè)啊,服務(wù)他人,為他人解決麻煩。我個人覺得每一份工作都是有前途的,只要踏實肯干,在哪個崗位上都會發(fā)光的。

要求高嗎?

淘寶客服要求很低的,只要打字快就行。其次就是網(wǎng)絡(luò)營銷了。這個您所應(yīng)聘的公司會進行培訓(xùn)的。

淘寶客服分兩種:一種是淘寶賣家客服,另一種是淘寶網(wǎng)客服。

1、淘寶網(wǎng)客服部分是分給其它公司運營的,不是淘寶公司內(nèi)部的,部分是淘寶內(nèi)部公司具體情況不是很了解。

2、淘寶賣家客服分為售前客服和售后客服。新手建議從售前客服做起。售前客服負(fù)責(zé)的主要是商品介紹對商品的了解促使交易成功,同時在最大的程度上建立新老顧客的關(guān)系,形成二次、多次回頭銷售,期間包括物流追蹤、查件等。

售后客服主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售后的售后問題。需要極大的耐心和對產(chǎn)品質(zhì)量問題的鑒別,最重要的是如何處理才能使公司和買家雙方愉快,避免中差評的產(chǎn)生。

一家大的賣家公司里面售后售前客服負(fù)責(zé)的范圍是分化的比較詳細(xì)。個人覺得新手先從售前客服入手,在售前客服入手一個月到3個月的時間開始學(xué)習(xí)售后客服方面內(nèi)容。售后客服的要求相對比售前客服較高同時麻煩事多。

我們每一個人在工作中都希望能有一個成長,能有一個美好的職業(yè)規(guī)劃。其實客服如果說不去學(xué),那么你就注定一輩子是客服,但是你要不斷的學(xué)習(xí),那么你以后的機會就大了。未來以后可能是組長、運營、推廣、自己開店等等,任何的未來都是和自己努力分不開的。

淘寶客戶是有前途的,不是說現(xiàn)在做了淘寶客服,以后最多能做個客服組長,非也,我知道現(xiàn)在有很多淘寶運營、淘寶店主之前都是從客服做一步步做起來的。