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“購(gòu)物金”商品為非真實(shí)購(gòu)物商品,淘寶聯(lián)盟將調(diào)整購(gòu)物金推廣情況,具體包括:禁推“購(gòu)物金類目”。類目名稱為“購(gòu)物金”,該類目?jī)?nèi)所包含的“購(gòu)物金”商品為非真實(shí)購(gòu)物商品,2021年3月24日起不再支持淘寶客渠道推廣,將不再進(jìn)行跟蹤結(jié)算(任意方式均不跟蹤結(jié)算)。

淘寶客禁推類目請(qǐng)參見(jiàn):https://rule.alimama.com/ - !/product/index?type=detail&id=403&knowledgeId=7173(請(qǐng)注意:購(gòu)物金類目不跟蹤不結(jié)算)

禁推生效時(shí)間:2021年3月24日

購(gòu)物金退款單退回傭金

正常邏輯:

購(gòu)物金已經(jīng)用于購(gòu)買商品,商品退款導(dǎo)致購(gòu)物金也同步退款且購(gòu)物金訂單關(guān)閉,這部分退款購(gòu)物金的對(duì)應(yīng)傭金,可支持退回給商家。(舉例:購(gòu)物金1000元,900元用于購(gòu)買某商品,剩余100元發(fā)生退款,該100元在聯(lián)盟會(huì)正常發(fā)起維權(quán)退款訂單,傭金退回給商家,但若之后900元所購(gòu)買的商品也發(fā)生了退款,導(dǎo)致900元購(gòu)物金也一并退款失效,即該購(gòu)物金將無(wú)法繼續(xù)使用,則該900元對(duì)應(yīng)的推廣傭金,也將發(fā)起維權(quán)退款訂單,傭金退回給商家)

當(dāng)前特殊情況:

但因系統(tǒng)原因,2021年3月31日及之前結(jié)算成功但又于2021年3月31日及之前發(fā)生了上述退款的購(gòu)物金訂單 (同舉例中的900元退款),淘寶聯(lián)盟后臺(tái)未及時(shí)發(fā)起“維權(quán)退款訂單”,影響傭金退回,故對(duì)這批訂單,淘寶聯(lián)盟會(huì)做如下處理:

①結(jié)算成功時(shí)間且發(fā)起退款時(shí)間在2020年12月1日—2021年3月31日內(nèi)的上述退款購(gòu)物金訂單 (同舉例中的900元退款),淘寶聯(lián)盟會(huì)于2021年3月31日當(dāng)天批量補(bǔ)發(fā)“維權(quán)退款訂單”,即會(huì)有維權(quán)退款訂單記錄(注意:訂單退款創(chuàng)建時(shí)間與淘寶內(nèi)的該訂單退款時(shí)間會(huì)有時(shí)間差。還有一部分的特殊情況的訂單,也不會(huì)發(fā)起維權(quán)退款訂單,但無(wú)需擔(dān)心,均按規(guī)則處理傭金退回);

②結(jié)算成功時(shí)間在2020年11月30日及之前且發(fā)起退款時(shí)間在2021年3月31日及之前的上述退款購(gòu)物金訂單 (同舉例中的900元退款),淘寶聯(lián)盟不會(huì)發(fā)起“維權(quán)退款訂單”,即不會(huì)有維權(quán)退款訂單記錄;

但不管是否有維權(quán)退款訂單記錄,針對(duì)2021年3月31日及之前結(jié)算成功且發(fā)起了上述退款的購(gòu)物金訂單,若在2021年7月1日之前,只要到時(shí)仍未從淘寶客側(cè)退回傭金,則淘寶聯(lián)盟會(huì)針對(duì)仍未退回傭金的訂單,由官方一次性補(bǔ)錢給商家(注意:商家側(cè)違規(guī)訂單則傭金不予退回或補(bǔ)發(fā))

FAQ:

1、為什么購(gòu)物金商品突然不支持推廣了?

答:聯(lián)盟推廣物料庫(kù)調(diào)整,購(gòu)物金將不再納入淘寶客渠道推廣的商品范圍,請(qǐng)您及時(shí)調(diào)整推廣計(jì)劃,感謝您的支持和配合;

2、什么時(shí)候可以會(huì)再次開(kāi)放推廣?

答:目前暫無(wú)具體時(shí)間,煩請(qǐng)關(guān)注淘寶客推廣官方公告;

3、已經(jīng)推廣的訂單是否可以結(jié)算?什么時(shí)候開(kāi)始的訂單不可以結(jié)算?

答:已經(jīng)推廣的訂單可以結(jié)算,但若發(fā)生退款,也將支持正常退款。3月24日起購(gòu)物金商品將不再支持推廣,已經(jīng)推廣中的也不再支持跟蹤結(jié)算,含任意形式的跟蹤結(jié)算。

4、什么是結(jié)算成功訂單?

答:結(jié)算成功是指商家側(cè)傭金扣款成功的訂單。

5、為什么會(huì)突然有那么多的維權(quán)退款的訂單,且維權(quán)時(shí)間和淘寶不一樣?

答:購(gòu)物金訂單結(jié)算成功時(shí)間在2020年12月1日—2021年3月31日內(nèi)的訂單,若符合退款類型,淘寶聯(lián)盟會(huì)于2021年3月31日當(dāng)天批量補(bǔ)發(fā)“維權(quán)退款訂單”,故維權(quán)退款相關(guān)時(shí)間與淘寶會(huì)不一致,但訂單編號(hào)相同。

6、怎么確認(rèn)對(duì)應(yīng)訂單的錢已經(jīng)退回了?

答:購(gòu)物金訂單結(jié)算成功時(shí)間在2020年12月1日—2021年3月31日內(nèi)的訂單,系統(tǒng)會(huì)有補(bǔ)發(fā)維權(quán)退款訂單,若傭金可扣回,該維權(quán)退款訂單狀態(tài)會(huì)變更為“維權(quán)成功”,若一直未維權(quán)成功的訂單,以及購(gòu)物金訂單結(jié)算成功在2020年11月30日及之前的發(fā)生了上述退款情況的訂單,淘寶聯(lián)盟官方會(huì)在2021年7月1日一次性補(bǔ)給商家退款傭金。

7、為什么有些訂單的錢退不回來(lái)?

答:正常情況下均可退回傭金,但若判斷商家側(cè)違規(guī)訂單則傭金不予退回。

8、沒(méi)有退回的訂單錢什么時(shí)候可以追回?

答:截止到2021年7月1日,若仍有未退回傭金的訂單,淘寶聯(lián)盟官方會(huì)一次性補(bǔ)給商家退款傭金。