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5月17日消息，隨著一二線城市電商滲透率趨于飽和，低線城市成為了電商巨頭們的新戰(zhàn)場，下沉市場爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。

近日，阿里巴巴發(fā)布了2019財年第四季度及全年財報。財報顯示，截至2019年3月底，淘寶天貓移動月度活躍用戶達到7.21億，比去年同期和上一季度分別上漲1.04億和2200萬。年度活躍消費者達到6.54億，比去年同期增長1.02億。

據(jù)《電商報》獲悉，淘寶持續(xù)高速增長，主要是因為在欠發(fā)達地區(qū)獲取了更多新用戶。財報顯示，2019財年，淘寶天貓新增的超1億年度活躍消費者中，有77%來自三四線城市及鄉(xiāng)村地區(qū)。

阿里方面表示，在下沉市場的有效獲客和滲透，為阿里電商業(yè)務(wù)的發(fā)展注入了動力。同時，在發(fā)力下沉市場、深耕新零售和本地生活等舉措的驅(qū)動下，阿里巴巴核心電商收入在2019財年同比增長了51%。

但值得注意的是，2018財年該項業(yè)務(wù)同比增速為60%，并且天貓實物商品交易額同比增長31％，淘寶實物商品交易額同比增長19％，相較于2018財年的45％、22％的增速均有所放緩。這顯示出阿里巴巴在拓展三四五線城市的過程中雖然帶來消費者的加速增長，但是這部分人群的消費水平較低，貢獻的收入仍比較低。

事實上，今年以來，阿里巴巴一直在加速對下沉市場的滲透，首先將聚劃算、淘搶購、天天特賣三大淘系營銷平臺打通整合，希望借此調(diào)整為企業(yè)帶來更穩(wěn)定的流量，并穩(wěn)住品牌商的黏性用戶和訂單量。此后，還在手淘APP推出特賣區(qū)，精準(zhǔn)對標(biāo)下沉市場。易觀數(shù)據(jù)也反映，目前已有72.4%的拼多多用戶同時使用淘寶，淘寶在下沉市場的滲透率持續(xù)走高。

不過，下沉市場對于各大電商的確是一個誘人的市場，甚至拋開電商方面，從內(nèi)容生態(tài)，消費金融等方面來說，都是具有極大消費潛力的一片未開發(fā)的區(qū)域；從2018年麥肯錫的年報來看，三四線城市的電商購物消費者也已超過了一二線城市；從快手，拼多多，和趣頭條等平臺的崛起中，也可以看出三四線城市消費所帶來的影響力。

而對于消費者來說，下沉市場主要針對的是農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者是三四線城市的用戶，雖然消費能力比起一二線城市的人來說不及，但是在消費時間和傳播力度方面，要更加有力。此外，隨著各大電商加速滲透下沉市場，與傳統(tǒng)認(rèn)知中下沉市場消費者更注重價格不同，易觀報告顯示，下沉市場消費者已經(jīng)將商品的質(zhì)量和品質(zhì)列為最關(guān)注的指標(biāo)，超越價格因素；消費者對于口碑評價、品牌知名度等指標(biāo)的關(guān)注度也呈現(xiàn)上升趨勢，價格因素僅僅位列第三。

所以，在這場下沉市場爭奪戰(zhàn)中，面對消費者的逐漸理性，各大平臺在推出商品的同時，還要注重對于用戶的服務(wù)和售后，從客服到下單，再到物流和售后，建立符合下沉群體心理的服務(wù)體系，或許是獲勝的關(guān)鍵。