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　　網(wǎng)上開(kāi)店的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者見(jiàn)過(guò)顧客討價(jià)還價(jià)的情況，洽談的內(nèi)容并不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是洽談的重要性，往往決定著交易的成敗。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，顧客只需要使用鼠標(biāo)或者搜索引擎就能貨比三家，如果這時(shí)消費(fèi)者選擇一家店鋪再進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，這就可以說(shuō)明該潛在顧客確實(shí)有誠(chéng)心購(gòu)物。

　　在網(wǎng)絡(luò)交易的過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方其實(shí)就像是一對(duì)矛盾體。消費(fèi)者希望能夠以最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到令自己最滿(mǎn)意的商品;而網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者則希望能夠以最高的價(jià)格售出自己的產(chǎn)品，賺取最多的利潤(rùn)。顧客與經(jīng)營(yíng)者之間的交談就是一個(gè)博弈的過(guò)程，有些網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者在面對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)時(shí)通常選擇一種避而不談的態(tài)度，而有些經(jīng)營(yíng)者覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間，干脆在店鋪公告欄中標(biāo)出本店商品一律不講價(jià)，等等。其實(shí)這些做法都并非上上之策，與顧客保持密切的交流往往可以使他們對(duì)自己更加信賴(lài)，也能夠起到促進(jìn)交易的作用。當(dāng)然，想要達(dá)到這種效果，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者必須掌握一些討價(jià)還價(jià)的策略和技巧。

　　比如說(shuō)，需要證明砍價(jià)的合理性。絕大多數(shù)消費(fèi)者都認(rèn)為自己所要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)格上存在活動(dòng)空間。無(wú)論出于什么原因，他們都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議，認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格比想象中的要高得多。在這個(gè)時(shí)候，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能等方面的優(yōu)點(diǎn)分析向顧客證明定價(jià)的合理性。通常情況下，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)之間都存在著緊密的關(guān)系，正所謂一分價(jià)錢(qián)一分貨。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者要用一定的說(shuō)服技巧，對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行透徹的分析，講解產(chǎn)品各方面的優(yōu)點(diǎn)，向消費(fèi)者表明他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后所得到的利益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付貨款的代價(jià)。

　　當(dāng)然，千萬(wàn)不要覺(jué)得價(jià)格低顧客就會(huì)購(gòu)買(mǎi)，通常情況下，大幅度降價(jià)往往會(huì)讓顧客產(chǎn)生一種便宜沒(méi)好貨的感覺(jué)，讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑，認(rèn)為它一定是有缺陷的，或者說(shuō)是滯銷(xiāo)產(chǎn)品。有些時(shí)候，產(chǎn)品的價(jià)格要稍微提高一些才能打開(kāi)銷(xiāo)路。只要網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者能闡明定價(jià)的理由，說(shuō)得通最后買(mǎi)家還是會(huì)妥協(xié)的。