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　　在速賣通開店的商家偶爾可能會(huì)到的問題就是有買家下了單但是未付款，后續(xù)就沒有消息了，那這種訂單通常會(huì)被關(guān)閉嗎?如果暫時(shí)沒有遇到，大家可以看下，有個(gè)準(zhǔn)備，因?yàn)檫@種訂單每天都會(huì)有發(fā)生。

　　通常多久時(shí)間會(huì)被關(guān)閉?

　　自下單起的二十天內(nèi)，沒有付款或者未到賬的單子，將超時(shí)關(guān)閉。在閃購、限搶等特殊場景下，為維護(hù)商家的利益，未付款或未到帳的單會(huì)在平臺(tái)認(rèn)為的半小時(shí)起發(fā)起關(guān)閉。

　　下面在跟大家講幾點(diǎn)關(guān)于發(fā)貨的信息：

　　1.賣家發(fā)貨超時(shí)：自對(duì)方付款之時(shí)起至備貨期間內(nèi)，如果無法及時(shí)發(fā)貨，可以與對(duì)方協(xié)商由其提交延長備貨期的申請(qǐng)，賣家需在協(xié)商期限內(nèi)發(fā)貨，如果在這段時(shí)間沒有完成全部的發(fā)貨，則發(fā)貨超時(shí)會(huì)被關(guān)閉，貨款就要全額退還。

　　2.買家取消訂單：自付款完成之時(shí)起到發(fā)貨前可申請(qǐng)取消。申請(qǐng)取消單后，掌柜可以與其進(jìn)行協(xié)商，如果達(dá)成同意的意見其取消，則訂單關(guān)閉貨款全額退還。

　　如果掌柜不同意取消并已完成發(fā)貨，則訂單將會(huì)繼續(xù)的進(jìn)行。如果賣家不做任何操作直至發(fā)貨超時(shí)，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給，如果對(duì)訂單部分發(fā)貨并且在發(fā)貨期內(nèi)沒有全部發(fā)出，則關(guān)閉單然后做全額退還。

　　3.確認(rèn)收貨超時(shí)：自店家告知全部發(fā)貨之時(shí)起，顧客須在對(duì)方承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)段內(nèi)確認(rèn)完成整個(gè)的收貨，期間雙方要及時(shí)溝通情況。

　　如果與買家溝通確實(shí)一直未收到，可以由賣家延長收貨的時(shí)常，如果買家一直未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，則該訂單確認(rèn)收貨超時(shí)并視為交易了整個(gè)的交易。

　　4.顧客要是發(fā)起退款：自賣家聲明全部發(fā)貨后，如賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間不超過十天，則在發(fā)貨后買家就可以申請(qǐng)退款，如對(duì)方承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間又超過了這個(gè)時(shí)間則在發(fā)貨后超過這個(gè)時(shí)段后，可以申請(qǐng)退款。關(guān)于買賣雙方的發(fā)貨問題，建議商家也要了解清楚，避免出現(xiàn)糾紛。

　　速賣通未付款的訂單會(huì)在半個(gè)小時(shí)內(nèi)關(guān)閉，當(dāng)然通常會(huì)給20天，但是平臺(tái)會(huì)有個(gè)靈活的處理，如果超過了合理時(shí)限就會(huì)關(guān)閉訂單，因此賣家可以盡量多催促買家下單，以免造成訂單的損失，建議多跟買家科普下下單的好處，可以多引導(dǎo)對(duì)方。