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 速賣通dsr賣家服務(wù)是速賣通賣家必須要重視的一點(diǎn),只有服務(wù)分?jǐn)?shù)做好了,那么店鋪的銷量才會(huì)不斷的提高。有的賣家服務(wù)分?jǐn)?shù)特別的低,店鋪的流量也不是很好,那么速賣通dsr賣家服務(wù)怎么上升呢?倉(cāng)庫(kù)erp系統(tǒng)

 1、商品質(zhì)量必須嚴(yán)格控制,不要因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問題造成后續(xù)一系列售后問題得不償失。很多不良體驗(yàn)訂單的產(chǎn)生都是因?yàn)槲锪髟?建議賣家不要圖便宜找一個(gè)便宜但服務(wù)跟不上的物流商來發(fā)貨,找一家靠譜的物流公司,快速的將產(chǎn)品送到買家的手中。推薦大家用海外倉(cāng),這樣出貨會(huì)快很多。進(jìn)銷存erp系統(tǒng)

 2、商家要認(rèn)真填寫寶貝的屬性規(guī)格,真實(shí)表現(xiàn)出產(chǎn)品的尺寸規(guī)格等等,商品圖片有創(chuàng)意美觀但不要夸張,點(diǎn)擊率確實(shí)是很重要,但是賣家不要只為點(diǎn)擊而夸大產(chǎn)品的事實(shí),造成買家購(gòu)買后的落差。

 3、買家的反饋一定要及時(shí)解決,購(gòu)買前和購(gòu)買后都始終如一,禮貌到位為第一要素,無論是成交還是售后服務(wù)解決問題,速賣通客服需要保持良好的心里素質(zhì)應(yīng)對(duì)買家,贈(zèng)品一定實(shí)用質(zhì)量好,絕對(duì)不要給很劣質(zhì)品,不然很容易收到買家的差評(píng),贈(zèng)品一定要選擇重量輕的,不要在增加贈(zèng)品成本的情況下再增加物流成本。

 4、要做好賣家服務(wù),及時(shí)回復(fù)詢盤,發(fā)貨時(shí)間最好不要超過7天,如果訂單產(chǎn)生了什么問題如缺貨等問題要及時(shí)和買家溝通協(xié)商,讓買家有一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)。一旦出現(xiàn)糾紛,可以和客戶協(xié)商處理,部分退款或者全額退款,避免買家投訴導(dǎo)致店鋪分?jǐn)?shù)下降。

 5、產(chǎn)品包裝可以是質(zhì)量好且有創(chuàng)意的,雖然商家不能控制物流公司的速度,但是盡量做到包裝最大限度,保證寄送到客戶手里的完好和精美度。所謂買家購(gòu)物體驗(yàn)就是每個(gè)點(diǎn)都可能給店鋪加分。

 速賣通dsr賣家服務(wù)分?jǐn)?shù)不是一下子就可以提高上去的,需要賣家在日常經(jīng)營(yíng)中做好細(xì)節(jié)工作,盡量避免買家退貨差評(píng),禮貌的對(duì)待每一個(gè)客戶,這樣速賣通dsr賣家服務(wù)分?jǐn)?shù)才有可能穩(wěn)定提高。