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 別小看淘寶客服,做客服也是需要技巧的,尤其是在與客戶聊天的時(shí)候,每說一句話都會(huì)決定著消費(fèi)者對(duì)你的印象,所以淘寶客服們一定要學(xué)會(huì)一些技巧哦,那么接下來,我們就來給大家分享一些淘寶客服可愛的歡迎語。

 1.您的到來,真是讓小店蓬蓽生輝呀(加個(gè)表情)請(qǐng)隨意了解哦,非常樂意幫助到您哦!(加個(gè)表情) 。

 2.我代表黨中央,代表地方以及廣大的電線樁樁,春天的白菜幫幫,夏天的西瓜秧秧,秋天的菠菜湯湯,冬天的簍子筐筐,致以我親切的問候:親,天冷了,大家要注意加衣服!

 3.天氣漸涼,夜也變長(zhǎng)!輕聲問候,換季之時(shí),注意健康,多喝開水,增加衣裳,早晚天冷,小心著涼,保重身體,快樂每一天!

 4.一聲問候,一個(gè)短信,一個(gè)擁抱,一個(gè)眼神,一條圍巾,用你的小手溫暖下彼此; 請(qǐng)記得,天冷了,多加衣別感冒了!如果你不小心打了個(gè)噴嚏,請(qǐng)記得,那肯定是我在想你!

 以下是有關(guān)淘寶客服聊天技巧分享:

 1.淘寶客服要對(duì)消費(fèi)者親切問候,內(nèi)容隨和,讓消費(fèi)者感覺到?jīng)]有距離感,消除陌生。

 2.盡可能的了解客戶需求,如果不在自身服務(wù)內(nèi)容,盡早結(jié)束談話,避免耽誤客戶時(shí)間。

 3.對(duì)于客戶的需求,分析自身客服內(nèi)容做出優(yōu)質(zhì)推薦,避免客戶無功而返。

 4.解答問題要換位思考,盡可能清楚簡(jiǎn)單的對(duì)客戶提問做出滿意有效的回答。

 5.正確引導(dǎo)客戶購(gòu)買,如過消費(fèi)者暫時(shí)每有需要的,客服也要保持職業(yè)禮貌,請(qǐng)客戶保留聯(lián)系方式并說明有需要可以再聯(lián)系自己。