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 我們發(fā)現(xiàn)在大促活動(dòng)的時(shí)候,很多商家都有預(yù)售活動(dòng),在預(yù)售的活動(dòng)開始的時(shí)候,先要支付很少的金額作為定金,在商品正式出售時(shí),在支付尾款。那么,淘寶定金可以退嗎?定金與訂金有什么區(qū)別?進(jìn)銷存erp系統(tǒng)

 今年,淘寶雙十一成交額我們都知道在淘寶雙十一或者雙十二大促活動(dòng)之前,商家為了促銷,會(huì)開設(shè)很多商品的預(yù)購(gòu)活動(dòng),提前交付一定的定金,然后在活動(dòng)的當(dāng)天支付尾款。商家一般會(huì)設(shè)置定金翻倍的方式來(lái)加大促銷,所以消費(fèi)者買到的商品的實(shí)付價(jià)格會(huì)比雙十一當(dāng)天還要便宜,所以很多人都會(huì)選擇提前預(yù)交定金單的方式來(lái)購(gòu)買商品,但是,當(dāng)你付了定金之后你又不想要啦,之后可以退款嗎?

 我們可以發(fā)現(xiàn),淘寶預(yù)售活動(dòng)中,大多數(shù)商家使用的都是“定金”而非“訂金”。雖然兩者都是預(yù)先支付一定的款項(xiàng),然后再支付一定的尾款。但是二者在法律規(guī)范和事務(wù)操作中有著很大的區(qū)別。

 1. 訂金與定金的性質(zhì)不同

 定金具有擔(dān)保的性質(zhì),《擔(dān)保法》中規(guī)定:擔(dān)保合同(即定金條款)是主合同的從合同,若主合同無(wú)效,定金條款無(wú)效(另有約定的,按約定)。法律規(guī)定定金的數(shù)額不能超過(guò)合同總價(jià)的20%。

 訂金不具有擔(dān)保的性質(zhì),訂金并非一個(gè)規(guī)范的法律概念,實(shí)際上它具有預(yù)付款的性質(zhì),是當(dāng)事人的一種支付手段,并不具備擔(dān)保性質(zhì)。

 2.訂金可以退,而定金不可以退

 根據(jù)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定,“定金”是指買家在購(gòu)買天貓預(yù)售商品時(shí)預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢,主要用作購(gòu)買天貓預(yù)售商品的擔(dān)保和確認(rèn)購(gòu)買名額。如果消費(fèi)者想要退定金,就必須將商品的尾款支付完畢后,再申請(qǐng)退款才可。

 所以說(shuō),如果支付定金后,你不想要啦,在未支付尾款的情況下要求退定金,賣家是有權(quán)利拒絕退款的。如果你支付了尾款時(shí)候,在申請(qǐng)退款的時(shí)候才可以申請(qǐng)退定金。

 根據(jù)預(yù)售規(guī)則,定金是不支持退款的,但是我們挑選了商品付了定金不想要了,怎么辦尼?

 (1)可以跟商家協(xié)商,協(xié)商一致商家是可以在后臺(tái)開啟定金退款入口

 (2)支付完尾款,是可以退款全款,也就是定金+尾款

 定金退款找淘寶官方客服是沒(méi)有用的,因?yàn)楦鶕?jù)預(yù)售商品規(guī)則,定金是不支持退款且相關(guān)法律條例也是不支持,淘寶是無(wú)法強(qiáng)制商家處理的!

 雖然,我們支付的定金賣家是沒(méi)有義務(wù)給給我們退的,但是我們可以在訂單退款入口開啟之后,找商家協(xié)商,讓商家?guī)兔λ较陆o退一下定金,一般好的商家都是給退的,畢竟定金沒(méi)有多少錢,而大部分商家服務(wù)態(tài)度都特別好,會(huì)想方設(shè)法的服務(wù)好買家,這點(diǎn)小小的請(qǐng)求都是可以答應(yīng)的。