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淘寶商家們都清楚,淘寶好評(píng)率會(huì)影響到店鋪的排名,在一定程度上影響寶貝的銷量,所以很多的商家們?yōu)榱颂岣吆迷u(píng)率,會(huì)去弄淘寶好評(píng)返現(xiàn),現(xiàn)在商家弄淘寶好評(píng)返現(xiàn)會(huì)被處罰嗎?

 現(xiàn)在天貓?zhí)詫毝疾辉试S好評(píng)返現(xiàn)了。賣家不能在淘寶寶貝詳情頁,旺旺對(duì)話,收貨包裹里等有相關(guān)“好評(píng)返現(xiàn)”“免單”的誘導(dǎo)暗示。就算是買家主動(dòng)詢問,賣家也不能說有關(guān)錢之類的允諾。這是淘寶天貓開始對(duì)返現(xiàn)之類的初期整改,后來會(huì)越來越嚴(yán)格。

 有新規(guī)頒布以及修改可以看出,通過返現(xiàn)獲取好評(píng)的這種行為,在淘寶上是屬于違規(guī)操作的。

 常用的返現(xiàn)方式如下:

 1.店鋪客服和購買寶貝的顧客聯(lián)系,告知顧客店鋪有好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng);

 2.通過包裹放紙條的方式來告知顧客有好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng),像以上案例;

 3.通過客服和給予中差評(píng)的顧客聯(lián)系,告知有好評(píng)返現(xiàn),從而更好的讓買家修改處理中差評(píng)。

 會(huì)受到啥處罰?

 為遏制此不良風(fēng)氣,天貓擬對(duì)商品或信息中出現(xiàn)免單、返現(xiàn)(包含全5分返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)等)等類似字樣的情形進(jìn)行管理?，F(xiàn)在旺旺聊天不能說好評(píng)返現(xiàn)了,好評(píng)返現(xiàn)是違規(guī)的了。

 規(guī)則變更要點(diǎn):針對(duì)商品或信息中出現(xiàn)返現(xiàn)(包含全5分返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)等)、免單等類似字樣的商品,做臨時(shí)性下架或刪除處理。

 處理原則是什么?

 1.淘寶將根據(jù)交易實(shí)際情況、會(huì)員的舉證情況進(jìn)行判定。

 2.若賣家作出的承諾違反《淘寶規(guī)則》或《淘寶服務(wù)協(xié)議》的規(guī)定,該承諾視作無效,淘寶不予受理會(huì)員就賣家違背該承諾而發(fā)起的投訴。

 舉例:賣家在商品或信息中作了“好評(píng)返現(xiàn)”、“全5分返現(xiàn)”、“好評(píng)返紅包”、“免單”、“全額返現(xiàn)”、“高比例”返現(xiàn)等類似承諾,結(jié)果未履行的,淘寶不予受理對(duì)該承諾未履行行為的投訴,但商品或信息違反“商品臨時(shí)下架刪除規(guī)則”規(guī)則的,依據(jù)該規(guī)則做相應(yīng)處理。

 總而言之,現(xiàn)在無論是淘寶還是天貓都不允許有好評(píng)返現(xiàn)出現(xiàn),因?yàn)檫@個(gè)操作是違規(guī)的操作,淘寶是禁止的。如果賣家被買家投訴好評(píng)返現(xiàn)了,那么該店鋪一定會(huì)受到懲罰的哦。