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 中國制造很厲害,中國制造的模仿也很厲害。你永遠(yuǎn)不知道淘寶賣家背后的工廠是什么樣。因此在淘寶難免會買到假貨。那么,淘寶假貨都怎么處理?淘寶買到假貨都怎么投訴?一起來了解一下吧。

 首先,如果是你還沒簽收之前,就發(fā)現(xiàn)買的商品是假貨,就可以拒簽,然后在淘寶申請退款。

 其次,如果是你已經(jīng)簽收之后,才發(fā)現(xiàn)此商品是假貨,先找商家協(xié)商退款,購買的商品里都有一張申請退款表,填寫好內(nèi)容,前提是商品沒有損壞哦,將其包裹以快遞方式送回商家原地,一般此郵費都是買家出的。如果協(xié)商不妥,可以對其進(jìn)行投訴。

 一、保留有效證據(jù),第一步就是要手機(jī)證據(jù),用相機(jī)拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。

 二、與商家協(xié)商,在手機(jī)玩證據(jù)后就可以通知商家了,記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺,并在溝通時別掉進(jìn)商家的陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢問為什么是假貨,與之前描述的不符,把責(zé)任歸到商家一方。

 三、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費。

 四、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進(jìn)行賠付,并承擔(dān)所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進(jìn)行賠償,并承擔(dān)物流費用。

 五、向淘寶投訴,申請?zhí)詫毧头槿?。如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致,可對商家進(jìn)行投訴,投訴時需提交各種證據(jù),淘寶服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

 六、向消費者保護(hù)協(xié)會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達(dá)到自己想要的結(jié)果,建議向消費者保護(hù)協(xié)會進(jìn)行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。

 七、物流發(fā)回貨物,通過以上幾個方法如果最終達(dá)成協(xié)議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據(jù),以免商家賴賬。

 注意:1、在與商家進(jìn)行協(xié)商時,注意時間,別托太久,因為假一賠三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)才有效。 2、假一賠三、第三方質(zhì)檢沒有包括所有的商品,進(jìn)行協(xié)商之前,需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內(nèi)。

 我們一旦買到假貨,不要慌,一定要為自己據(jù)理力爭,如果賣家的態(tài)度很消極,不樂意處理這件事,那就一定投訴。舉報。要求賣家假一賠三是我們的權(quán)利。如果對方不愿意賠償,那就要通過更加嚴(yán)厲的手段去處理。