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 客戶瀏覽淘寶店鋪的寶貝是不定時的,而且有時候還會向客服咨詢問題。但是客服不一定能時時刻刻都能在守在電腦面前等待客戶的咨詢。所以對于常見的問題,賣家可以設(shè)置自動回復(fù),那怎么設(shè)置呢?

 1、PC端設(shè)置:

 首先我們需要下載“千?！?下載完成以后我們需要登錄我們店鋪的賬號和密碼,在電腦左面的菜單欄中找到“千?！钡膱D標(biāo)右鍵點(diǎn)擊它,選擇自動回復(fù)設(shè)置。如果你選擇正確的話,就會彈出一個新的設(shè)置框,我們選擇自動回復(fù),根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇,選擇情景以后我們就可以點(diǎn)擊“新增”,這個時候也會彈出一個對話款,根據(jù)你所需要的內(nèi)容進(jìn)行填寫,填寫完成以后點(diǎn)擊保存就可以了。如果以后想要修改同樣的步驟找到自動回復(fù),在新增的地方換成了修改而已。

 2、手機(jī)端設(shè)置:

 我們需要在各大app商店找到“千?！辈⑾螺d他,下載完成以后登錄自己的賣家賬號,然后需要在千牛里面的右下角點(diǎn)擊我的,在這個界面找到“旺旺聊天設(shè)置”點(diǎn)擊進(jìn)入以后,一樣的選擇情景以后就可以填寫輸入相關(guān)的內(nèi)容了。這里面有個“關(guān)聯(lián)問題”可以設(shè)置和剛剛問答的一些其他問題,涉及到剛剛我們選擇情景是買家可能問到的問題,填寫輸入下相應(yīng)的內(nèi)容就可以了。設(shè)置完成以后保存就可以了,如果對自己的設(shè)置不放心,可以自己去試試和剛剛設(shè)置的關(guān)鍵詞對話,看看效果怎么樣方便查漏補(bǔ)缺。

 手機(jī)和pc端的設(shè)置方法是一樣,設(shè)置自動回復(fù)不僅能及時回答客戶的問題,而且還不會錯失客戶。你想啊,如果你購物向客服咨詢時,客服若是五六分鐘都沒回復(fù)你,此時你是不是會換另個店鋪看看?自動回復(fù)的設(shè)置也不難操作,特別是忙的時候咱們更需要設(shè)置起來,這也關(guān)乎到店鋪的成交銷量。