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 淘寶店鋪的生意要是火起來,流量大增外,咨詢的人數(shù)也會(huì)增多,這時(shí)候賣家可能就得增添人手,而客服也被列入名單中,那有了新的客服,賣家怎么添加客服人員呢?

 網(wǎng)店增加客服,有兩種方法,一種就是店長自己使用代碼,另外一種是使用淘寶提供的客服中心。這里使用第二種方法。注意兩種方法的前提,都是需要開通一下自己的子賬號(hào)。

 一、添加旺旺客服

 1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號(hào)之后,點(diǎn)擊上面的賣家中心,進(jìn)入賣家中心管理;

 2、進(jìn)入“賣家中心”后,在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號(hào)管理”;

 3、進(jìn)入子賬號(hào)管理頁面后,可以看到,自己的網(wǎng)店目前可以創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù);

 4、子賬號(hào)設(shè)置比較簡單,如圖,公告欄可以看到最新的資訊,操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限,創(chuàng)建子賬號(hào),點(diǎn)擊圖片上邊紅框中的“新建員工”;

 5、進(jìn)入創(chuàng)建頁面,可以看到需要填寫的基本信息,按照要求填寫就可以,這里需要注意的是,子賬號(hào)目前還不能修改名字,創(chuàng)建的時(shí)間要慎重,另外,賬號(hào)名的位置,中間的冒號(hào),是英文版本的冒號(hào)。

 6、填寫完其賬戶信息后,在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限;

 7、然后點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建,一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門,售后就放在售后,每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的要求就可以了);

 二、店鋪裝修模塊添加客服的操作:

 子賬號(hào)有了之后,就可以在網(wǎng)店裝修中,自己喜歡的位置增加旺旺客服了。首先給列位說一下使用淘寶自帶的客服中心如何添加:

 1、進(jìn)入“賣家中心”——“店鋪管理”——“店鋪裝修”;

 2、首頁左側(cè)邊欄中,可以增加欄目;

 3、點(diǎn)擊“添加模塊”后,進(jìn)入如圖頁面,選擇“客服中心”添加;

 這樣,頁面的對(duì)應(yīng)位置就出現(xiàn)了一個(gè)客服中心的模塊,鼠標(biāo)放在上面,會(huì)顯示如下的結(jié)果,點(diǎn)擊編輯按鈕,就可以增加客服了。

 添加客服,大部分的非新手賣家都懂得怎么操作,對(duì)新手賣家來說就比較陌生了。新手賣家只要認(rèn)真的看文中的介紹,并一步步來操作,也能很快的添加客服。對(duì)于,我的介紹還有疑問的,可以在評(píng)論區(qū)提出。