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 村淘服務(wù)站主要是幫助農(nóng)村朋友收發(fā)快遞,讓農(nóng)村朋友也能夠方便的在淘寶上購(gòu)物。但是難免會(huì)出現(xiàn)一些小問題,比如說快遞丟了或者是村淘服務(wù)站態(tài)度差等等,那么怎么投訴村淘服務(wù)站呢?

 首先在商品標(biāo)題右上角有一個(gè)【舉報(bào)】的按鈕,點(diǎn)擊【舉報(bào)此商品】,進(jìn)入舉報(bào)的頁(yè)面之后選擇【出售假貨】的選項(xiàng),發(fā)起舉報(bào),如果沒有看到【出售假貨】的舉報(bào)選項(xiàng),那么請(qǐng)查看原因,舉報(bào)發(fā)起成功后,可以在【我的淘寶】—【退款維權(quán)】-【舉報(bào)管理】-【我作出的舉報(bào)】進(jìn)行查看,淘寶小二會(huì)在3-5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理,買家只要等待處理結(jié)果就好了。

 可以投訴物流嗎?

 1、農(nóng)村淘寶合伙人購(gòu)買村淘商品,并且有縣點(diǎn)入庫(kù)物流單號(hào),那么農(nóng)村合伙人可以對(duì)縣點(diǎn)發(fā)起投訴,貨物到達(dá)縣點(diǎn)之后,會(huì)有縣點(diǎn)入庫(kù)信息開啟投訴入口,縣點(diǎn)入庫(kù)后的15天后關(guān)閉投訴入口。

 2、在首頁(yè)—【物流服務(wù)】—【包裹簽收】—選擇想要投訴的交易點(diǎn)擊【詳情】,進(jìn)入【詳情】界面,點(diǎn)擊【投訴】按鈕 ,【投訴】頁(yè)面進(jìn)入后按對(duì)應(yīng)的類型點(diǎn)擊【發(fā)起】投訴,如果想要打投訴電話的話,那么可以直接進(jìn)入官網(wǎng),就可以看到咨詢的電話和客服的信息。

 3、如果買家對(duì)二段物流運(yùn)輸過程中存在不滿意的,那么可以登陸【我的農(nóng)村淘寶】-【包裹簽收】-【具體訂單】-【詳情】-【投訴】,點(diǎn)擊投訴即可投訴農(nóng)村淘寶二段物流,后期會(huì)有相關(guān)的工作人員進(jìn)行處理。

 4、一般來說,打官方電話的速度會(huì)稍微快一些,要知道客服只會(huì)在上班時(shí)間接電話,所以要注意客服的工作時(shí)間,和客服打電話的時(shí)候一定要把自己的問題表達(dá)清楚,這樣才能讓客服幫你追蹤處理你所投訴的物流問題。

 買家在遇到問題的時(shí)候,最好能和賣家先溝通一下,如果溝通無果那么再去投訴,一般投訴結(jié)果不會(huì)太快的出來,所以買家一定要耐心的等待,只要自己有足夠的證據(jù),那么基本投訴都會(huì)成功的。