淘寶惡意買家怎么投訴？什么情況屬于惡意行為？
發(fā)布時間： 2020-06-22 09:38:39
在經營淘寶店鋪的過程中,商家肯定會遇到惡意買家的情況,對于一些新手開店的商家來說,剛開店不知道淘寶惡意買家怎么投訴?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內容。
1、首先大家進入淘寶網,登陸自己的賣家?guī)ぬ枴?/p>
2、選擇網站在上側,導航欄右邊的“聯(lián)系客服”,選擇“賣家客服”。
3、進入客服頁面,選擇“投訴處罰舉報”一項,會出現幾個選擇,選擇“投訴不合理評價”即可進入相關頁面,投訴惡意買家給予的差評行為。
最后需要提醒大家,如果網上客服,給出的處理結果,感覺不滿意,可以直接打淘寶網站的客服電話,會得到更加快捷的回復。
什么情況屬于惡意行為?
1、惡意拍下
比如有些買家拍下并不是真的為了要購買,而他拍下的目的是為了不當獲取運費險,或是為了拿淘客傭金,或是為了發(fā)布廣告評價啊,而這些人一般都是用的假的收貨信息。
2、惡意退款
買家退貨是用的假退貨單號,實際是未退回包裹,或是退回商品少件,或是玩偷龍換鳳的把戲等等,為了獲取不正當利益而發(fā)起的退款。
3、惡意投訴
買家去鉆規(guī)則的漏洞,故意發(fā)起相關投訴,如未按約定時間發(fā)貨,信息泄露,發(fā)票問題等投訴。
4、惡意評價
很多買家經常會利用中差評去找賣家的茬,很多賣家無耐之下為了維持好評而不得不給錢了事。
以上的這些情況都是屬于惡意的,所以,商家遇到這些情況的時候,一定不能心慈手軟,一定要去投訴,保障自己的利益,投訴的方法就只要按照上分享的方法去做就可以了,最后商家們一定要保證自己店鋪美好的購物環(huán)境!
廉正舉報：