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 我們在淘寶上購物,要是遇到虛假發(fā)貨的話,是肯定要進行申訴的,那么大家知道虛假發(fā)貨申訴怎么寫嗎?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

 大家可以登錄我的淘寶-已買到的寶貝,然后點擊-退款/退貨 發(fā)起投訴,如果虛假發(fā)貨的也就是給了你單號但是一直沒有收到貨的,退款原因請選擇“未按約定時間發(fā)貨”,然后申請?zhí)熵執(zhí)詫毧头槿刖涂梢粤?。一般來說,這樣的事情,天貓客服肯定是會幫助消費者的。

 虛假發(fā)貨申訴要提供什么資料?

 需要有完整清晰的旺旺聊天歷史記錄截圖、阿里旺旺舉證號、淘寶站內(nèi)信截屏以及發(fā)貨憑證等這些資料。

 1、如你已經(jīng)在約定時間內(nèi)發(fā)貨但物流原因超過發(fā)貨時間,沒有顯示跟蹤記錄,那么你就要提供物流發(fā)貨底單和物流攬件時間紅章證明。

 2、如你已經(jīng)在約定時間內(nèi)發(fā)貨且有跟蹤記錄,但物流原因?qū)е律唐吠嘶?大家是需要提供物流發(fā)貨底單和物流退回原因紅章證明。

 3、如你旺旺上有和買家明確約定發(fā)貨時間,且買家在發(fā)貨時間內(nèi)主動申請退款投訴,請你提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。

 4、如買家在發(fā)貨時間內(nèi)明確表示不需要該貨物要求退款,導(dǎo)致你沒有發(fā)貨或聯(lián)系物流追回商品的,請你提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖,已經(jīng)發(fā)貨的請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單。

 最后,要告訴消費者的就是,如果在購物的過程中,遇到商家虛假發(fā)貨了,那么一定要進行申訴,一定要維護自己的權(quán)益,申請平臺客服的介入,當(dāng)然了,如果有證據(jù)的話,一定要把證據(jù)保存好,因為這是申訴的重要證據(jù)!