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 店鋪評(píng)價(jià)的重要性不再多說(shuō)了,有的時(shí)候有一些評(píng)價(jià)會(huì)被系統(tǒng)隱藏,那么有一些賣家朋友想要恢復(fù)這些評(píng)價(jià),但是又不知道該怎么操作呢?今天帶來(lái)了一篇文章,里面會(huì)告訴大家淘寶隱藏評(píng)價(jià)如何恢復(fù) 倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng) !

 其實(shí)淘寶評(píng)論無(wú)論好壞都是無(wú)法隱藏的哦。

 如果你不想把買家的評(píng)價(jià)給到后面的買家看,在收到評(píng)價(jià)的時(shí)候你不要打開(kāi)去回評(píng)就可以了,這樣子就不會(huì)顯示,當(dāng)然你也看不到買家給你評(píng)價(jià)了什么。

 既然無(wú)法隱藏,那么也就不存在什么淘寶隱藏評(píng)論怎么復(fù)原的說(shuō)法了,因?yàn)楦緵](méi)有涉及這一塊的內(nèi)容,與其在這方面費(fèi)盡心思,還不如想想,如何提高自己的評(píng)價(jià)回復(fù)技巧,下面就為大家舉幾個(gè)例子:電商倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)

 差評(píng)回評(píng)

 1、 關(guān)于質(zhì)量差

 參考話術(shù):

 我們的品控非常嚴(yán)格,絕無(wú)假貨說(shuō),請(qǐng)您放心。如果您有任何的疑問(wèn),都可以聯(lián)系我們的客服,會(huì)第一時(shí)間為您解決。

 2、 關(guān)于有氣味

 參考話術(shù):

 真的對(duì)不起,首先對(duì)你表示款意。新的布料都會(huì)有點(diǎn)氣味的哦,這是很正常的。建議您把衣服掛在通風(fēng)的地方晾一晾,就會(huì)減少異味哦。如果還是感覺(jué)不滿意,我們支持七天無(wú)理由退換貨哦。謝謝您提出的寶貴意見(jiàn),我們會(huì)盡力改善這種情況的。

 3、 關(guān)于有色差

 參考話術(shù):

 非常抱歉,商品有色差是因?yàn)槊總€(gè)人電腦的顯示屏不一樣,還有拍攝時(shí)候受到光線的影響,拍出來(lái)的圖片也會(huì)有點(diǎn)色差。我們支持七天無(wú)理由退換貨哦。謝謝您提出的寶貴意見(jiàn),我們會(huì)盡力改善這種情況的。

 4、 關(guān)于快遞差

 參考話術(shù):

 真的對(duì)不起,首先對(duì)你表示款意,快遞都是中轉(zhuǎn)的,是需要時(shí)間的有時(shí)侯快遞爆倉(cāng)也會(huì)耽誤一定的時(shí)間,我們這邊會(huì)盡力催付快遞公司的哦,謝謝親提出的寶貴意見(jiàn),我們會(huì)盡力改善這種這種情況。

 5、 關(guān)于服務(wù)差

 參考話術(shù):

 不好意思給您帶來(lái)了不好的體驗(yàn),我們一直拿誠(chéng)意對(duì)待每位買家,若您在購(gòu)物途中遇到任何的疑問(wèn)有任何的意見(jiàn),都可以反饋給我們,我們會(huì)給您妥善處理,給您滿意的答復(fù)。

 總結(jié):

 1、 不要和買家爭(zhēng)論,表現(xiàn)出謙恭禮的態(tài)度。

 2、 針對(duì)買家給的差評(píng),解釋原因。

 3、 傳達(dá)店鋪改善措施,表達(dá)誠(chéng)意。

 4、 引導(dǎo)買家聯(lián)系客服解決。

 希望今天的內(nèi)容,對(duì)大家以后回復(fù)評(píng)價(jià)有一些啟發(fā)!最后在強(qiáng)調(diào)一下,在回復(fù)淘寶差評(píng)的時(shí)候,一定要注意幾點(diǎn),就是首先態(tài)度要好,千萬(wàn)不要和買家去爭(zhēng)論,然后了解買家給出差評(píng)的原因,做出一個(gè)合理的解釋!