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 雙11大促期間,很多小伙伴會去搶各種各樣的紅包,這樣下單購買的時候可以抵扣更多金額,有的時候想要取消訂單,但是擔心好不容易搶到的紅包就浪費,那么天貓雙11紅包退款怎么辦?紅包會退回來嗎?一起看看紅包的使用規(guī)則吧!

 雙11天貓超級紅包的訂單若發(fā)生退款或關(guān)閉,可退金額及雙11天貓超級紅包可退面額以消費者退款頁面的信息為準,使用本紅包的訂單若發(fā)生退款,可退金額及紅包可退面額以消費者退款頁面的信息為準。

 退款成功時,若仍在紅包有效期結(jié)束后15天內(nèi),則退回的紅包仍可使用,且新的有效期以紅包券面展示為準;退款成功時,若已超過紅包有效期結(jié)束后的15天,則退回的紅包不可使用,失效作廢。

 退回后的雙11天貓超級紅包可以通過“淘寶APP-我的淘寶-紅包卡券-紅包”或“天貓APP-我-我的資產(chǎn)-紅包”進行查看,退回的雙11天貓超級紅包在有效期內(nèi)使用條件不變。

 搶雙十紅包與購物津貼通道(10月20號0點開啟、

 ①、10月20--31日為預售期,11月1--10日為預熱期。

 ②、獎池分布:20號當天和11號獎池最為充足。1、3、7、10號獎池加碼。其余時間為普通獎池。超級紅包開啟時間為10月20日-11月10日,11日為紅包轟炸。

 ③、心愿清單紅包(1號開啟、:今年的新玩法,分享自己想要購買的物品清單,獲得助力后獲得積分,在雙十一當天能兌換單品紅包,積分越多紅包越大。搶天貓雙十一清空購物車紅包。

 ④、抽獎簽到:每天在主會場抽獎簽到,活動期間每日簽到,簽到的天數(shù)越多,雙十ー當天能獲得的紅包越大。

 ⑤、金錢樹:搶金錢樹能夠獲得金錢樹積分,金錢樹積分能夠兌換自己心儀物品的淘禮金紅包。

 ⑥、定時驚喜紅包:11月11日11點11分,據(jù)說會膨脹哦!

 天貓雙11用了優(yōu)惠券后要退款該如何處理?

 1、雙十一訂單退款,天貓雙11購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券會退回嗎?

 天貓雙11當天,消費者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請退款,申請退款功能將于2020年11月12日00:00:00開放。即雙11活動介紹后發(fā)起的退款申請,訂單中所使用的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券均不退回或補發(fā)。

 而雙11當天已付款已發(fā)貨訂單支持申請退款,但商家可以在消費者發(fā)起退款申請的5日內(nèi)處理,建議立即聯(lián)系店鋪旺旺客服及時處理,雙11當天退款成功的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券將會退回到消費者的賬戶中。

 2、雙11訂單發(fā)起的退款申請,商家多久內(nèi)處理?

 在2020年11月11日00:00:00到2020年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請,商家應在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理,逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。部分業(yè)務及虛擬訂單除外。

 3、雙11當天消費者可以申請退款嗎?

 由于活動期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,在2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉,該功能將于2020年11月12日00:00:00開放。

 在2020年11月11日00:00:00-2020年11月20日23:59:59期間,消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請維權(quán)的原因,也無法選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴原因。即雙11活動當天,消費者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請退款,已付款已發(fā)貨訂單支持申請退款。

 不是所有的退款情況都會退回紅包、購物券、優(yōu)惠券的,只有雙11當天退款成功,那么購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券將會退回所以大家在下單購買的時候一定要想清楚,不然申請退款,那么就會浪費了辛苦搶到的紅包、購物券、優(yōu)惠券啦!