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 開淘寶店,一旦出現(xiàn)淘寶物流異常的話,是一件比較麻煩的事情,尤其是對于新手開店的商家來說,遇到這樣的事情不知道怎么解決了?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

 1、及時核實情況

 遇到物流異常要及時核實情況,減少糾紛 ,一旦收到客戶投訴或者用戶反映的問題后,商家要對問題進(jìn)行分析了解,尋找原因。要查下物流信息是不是異常,異常原因很多,是不是快遞丟件或者物流耽擱了。要及時跟物流公司溝通,防止被判虛假發(fā)貨。要向買家說明下具體的情況,打消買家的疑慮。

 2、可以及時關(guān)注庫存

 要多庫存及時關(guān)注,定期檢查,防止庫存不足后,商家不能按時發(fā)貨物,庫存也不能太足,太足就是進(jìn)行了貨物積壓。

 3、不斷更新收件信息

 快遞公司收件后,發(fā)貨物人要在24小時內(nèi)填寫單號,并發(fā)貨物,避免超過24小時了,還沒有收件的顯示。另外在快遞中轉(zhuǎn)后48小時后要看到信息更新,如果信息不能更新要及時聯(lián)系快遞公司進(jìn)行處理。

 4、選擇好點的快遞公司

 物流是淘寶作為動態(tài)評分的一項重要指標(biāo),物流差導(dǎo)致客戶的評分差,自然動態(tài)評分就低了。動態(tài)評分低就影響淘寶店鋪和產(chǎn)品排名和權(quán)重。所以我們在做淘寶發(fā)貨物的時候,不僅僅要選擇便宜的快遞公司合作,還要選擇服務(wù)好的快遞公司,遇到問題能及時處理和解決。

 因此,商家只要做好以上幾件事情的話,就會在一定程度上避免淘寶物流異常,雖說淘寶物流異常不會使店鋪降權(quán),但是這樣也會浪費商家很多時間哦,最后,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?