淘寶壞單包賠如何理賠？如何定義的？
發(fā)布時間： 2020-09-10 09:37:58
現在在網上購物,由于快遞過于暴力,很多時候我們都會收到一些破損的商品,特別是對于生鮮水果類很容易就被損壞了,那么淘寶有一個壞單包賠的服務,你們知道如何去理賠嗎?
一、淘寶壞單包賠如何理賠?
關于淘寶壞單包賠怎么賠,我們還是先看看具體的定義吧:
1、定義:
當消費者在極有家市場購買帶有“破損包賠”標識的商品后商家承諾所售商品如發(fā)生破損由賣家向買家按照實際破損情況進行賠付的服務。
該服務必選類目:住宅家具、家裝主材、基礎建材、全屋定制。
服務加入方式:賣家報名極有家階段勾選愿意為其經營的如上所述類目商品提供此服務,當賣家成功入駐成為極有家賣家后自動加入。
對于賣家而言,除了了解淘寶壞單包賠怎么賠,還有一些事項你必須了解:
2、賣家須知:
買家收到貨物后并發(fā)閑破損后第一時間向賣家發(fā)起破損報案并發(fā)送破損照片,賣家根據實際破損情況進行定損并提供解決方案。
賣家根據實際破損情況進行協(xié)商,如不退貨的情況下(退貨則進入免費上門退貨服務流程),如協(xié)商結果為部分退款則賣家需在24小時內進行先行退款操作;如協(xié)商為維修,則由賣家需要在7天內完成維修。
理賠時間:破損處理完結后,保險公司按照部分退款中可理賠的訂單,在交易完結后72小時內按照實際賠付的80%進行向賣家理賠。
根據上面的敘述,賣家應該都知道了淘寶壞單包賠怎么賠,但是如果沒有履約,會有什么后果呢?
3、未履約懲罰:
若買、賣家協(xié)商無法達成一致要求淘寶網介入處理,核實為賣家責任,交易作先行退款并作相關處罰,后續(xù)賣家線下聯系買家取貨并以實際未履行承諾以單次行為A類處罰扣4分。
退出服務:賣家退出極有家市場或被極有家市場清退后自動退出。該服務不能單獨退出的。
目前國內電商市場的火爆,每天發(fā)送的包裹都是一個天文數字,而且包裹還需要經過各種長途運輸,要被丟來丟去,出現破損是不可避免的。所以千萬不能因金額較小就忍氣吞聲,要維護自己的合法權益哦!
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廉正舉報：