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 速賣通其實也會有店鋪服務分,但是很多人不知道它在哪里能看到?所以,為了讓大家更熟悉店鋪服務分,今天我們就來整理了這部分的內(nèi)容給大家做個參考,想要學習的小伙伴,萬不可錯過。

 店鋪服務分滿分是多少?

 想要看店鋪的服務分,只需要點開店鋪的名片或者是在首頁里搜索店鋪就能夠看到它的評分了。

 服務分是非常重要。在使用商店時,會有各種分數(shù):商店積分、日常服務積分、非法扣分、類別指數(shù)分數(shù)等。對于賣家來說,都是為了排名。服務得分也是影響排名的重要因素之一。評估排名時,商店中的任何產(chǎn)品都應與日常服務評分掛鉤。

 服務點的評估對象是經(jīng)營的全店,門店類別服務點的評估主要涉及到接貨但不銷售的比例、未接貨糾紛的比例、貨物未裝船糾紛的比例、產(chǎn)品說明、服務、物流服務。

 目前,平臺非常關(guān)注服務質(zhì)量。從每個階段的服務子指標評估中可以清楚地看到,如果你的服務不好,得分太低,也會處罰你。

 以下是提高服務得分的方法:

 細節(jié)是日常服務中涉及的六個項目:

 第一,周轉(zhuǎn)率(每項10分)?？蛻粝聠魏?無法完成,主要是因為缺貨。為了避免這種情況,庫存應該是穩(wěn)定的。不過新手拿捏不準,但是供應鏈是可以積累的,后期會有固定的合作。一般來說,在三四個月內(nèi),有爆單,這將使訂單穩(wěn)定,這更有利于找到穩(wěn)定的貨源。

 第二,沒有收到貨物爭議的提交率(每項15分)。在線物流是可以避免的。如果選擇線下物流,客戶服務必須做好。讓顧客感受到賣家想要顧客所想的真誠。

 第三,對不符合標準的貨物提出爭議的比率(每項15分)。有很多顧客因為這個原因退貨,例如,惡意的買家,賣家也有無奈,所以關(guān)鍵是要和顧客溝通。

 然后,商品描述得分(30分中的單項)、服務得分(15分中的單項)和物流服務得分(15分中的單項)全部綜合,得分相對一致。這顯示了顧客的心理感受。

 想要查看店鋪的服務分其實很容易,它的展示區(qū)間跟淘寶也是相似的,最簡單的方法就是直接點開店鋪的名片就可以查看到了,當然它的分值我們也在上面跟大家說聊到了,所以,從分數(shù)上來說,還是不低的,說明平臺很看重服務。