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天貓是一個大型的購物平臺,很多商家都會想要入駐到天貓平臺,但是平臺會有相關(guān)的規(guī)定,只有商家滿足規(guī)定才可以入駐到平臺,平臺會給商家進行評分,那么天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分多久更新一次?

天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分多久更新一次?

天貓年費結(jié)算時基礎(chǔ)考核分一般是取天貓店鋪當(dāng)年經(jīng)營期間每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分的均值,即:每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷經(jīng)營月份數(shù),退出當(dāng)月不納入計算范圍。

若在1月份申請“終止協(xié)議”的,取申請終止協(xié)議前1天的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”分值,如1月16日申請“終止協(xié)議”,取1月15日的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”分值;若在2月份及以后申請“終止協(xié)議”的情況,取申請“終止協(xié)議”時間前面每月最后一天的分值計算平均值,如3月15日申請“終止協(xié)議”,則“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”是1月31日與2月28日的分值求平均。

如何提升基礎(chǔ)服務(wù)考核指標(biāo)?

1、商品評價。商品評價主要是消費者的評價,可以通過“客戶之聲”查看具體的評價情況,有針對性的提升。

2、物流指標(biāo)。我們可以通過“物流分析”然后查看店鋪整體物流攬收的詳細情況和消費者的物流評價,從攬收及時率按照要求的基礎(chǔ)發(fā)貨規(guī)則攬收發(fā)貨,有針對的提升或者選擇合適的物流。

3、售后體驗?？吹骄唧w退款完結(jié)時長,通過診斷結(jié)論針對性提升,進行個性化配置退款,自動處理售后退款,縮短時間。

4、旺旺客服回復(fù)率。了解旺旺回復(fù)率的具體情況,并通過分析查看影響程度最高的因素分析,再做具體提升,可以使用小蜜,可以幫助提升旺旺回復(fù)率,減輕客服壓力,提升轉(zhuǎn)化率。

5、這些基礎(chǔ)服務(wù)指標(biāo)的建設(shè)不是一蹴而就的,而是需要我們在天貓網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓完成后慢慢積累而成的哦,當(dāng)然除了運營手段提升外,同時我們還需要維護網(wǎng)店的資質(zhì)。

想要經(jīng)營好一家店鋪少不了的就是有計劃,因為能夠規(guī)劃好店鋪的發(fā)展,這樣店鋪在發(fā)展的道路上才能夠更加的順利,同時商家在經(jīng)營的過程中還需要吸取一些經(jīng)驗,這樣店鋪才會更好。