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 為了更好的運(yùn)營(yíng)店鋪,可以設(shè)置子帳號(hào),那么不同的子帳號(hào)有不同的權(quán)限,一般來(lái)說(shuō)超級(jí)管理員擁有最全的權(quán)限,那么問(wèn)題來(lái)了,淘寶子賬號(hào)怎么設(shè)置超級(jí)管理員?一起去學(xué)習(xí)一下具體的步驟吧!

 進(jìn)入后臺(tái),子賬號(hào)管理-角色管理--建立角色。角色名按需取,根據(jù)需要授予,然后保存建立好之后就建立賬號(hào)并選擇權(quán)限。

 需要注意的是在設(shè)的時(shí)候要選擇不參與分流,很多人設(shè)之后主號(hào)就接不到信息也與此有關(guān),實(shí)在要是在建立的時(shí)候選擇了參與分流就先不管,按照后面的步驟來(lái)也是可以的。

 創(chuàng)建好之后就設(shè)分流,在狀態(tài)欄目下都選擇分流,前往旺旺分流設(shè)置,選擇后進(jìn)入下面的界面,選設(shè)置分組,然后新增分組,然后就設(shè)置完成了。

 其實(shí)它的作用,其實(shí)就是幫助主賬號(hào)來(lái)輔助店鋪,如果主賬號(hào)業(yè)務(wù)太多,通常管理不過(guò),需要有人協(xié)助,所以,賬號(hào)此時(shí)就發(fā)揮了作用,只要主賬號(hào)分配權(quán)限,它就可以設(shè)置管理員,所以,當(dāng)下看大家需要分配的權(quán)限是什么,那子賬號(hào)就可以做它的事。

 下面,我們?cè)賮?lái)看看,淘寶子賬號(hào)的一些使用方法:

 1、 客服分流

 點(diǎn)擊導(dǎo)航欄“客服分流”——添加客服;

 另外,售后客服也是在客服分流中設(shè)置:點(diǎn)擊客服中心——輸入分組名稱——添加客服。

 2、 店鋪亮燈顯示

 店鋪亮燈就是有客服人員在線的時(shí)候,店鋪旺旺客服圖標(biāo)有顏色顯示,客服不在線則是灰色顯示。

 3、 其他設(shè)置

 子賬號(hào)代理賬號(hào)的作用就是當(dāng)客服人員不在的時(shí)候,所有消息由代理賬號(hào)接收;

 手機(jī)分流,需要智能手機(jī)下載最新版千牛工作臺(tái);

 離線分流,當(dāng)客服A不在線,所有信息由客服B接收。

 4、 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)

 淘寶主賬號(hào)進(jìn)入子賬號(hào)頁(yè)面,點(diǎn)擊客服分流——實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),就能查看店鋪當(dāng)前數(shù)據(jù),包括:未回復(fù)人數(shù)、在線客服人數(shù)、平均響應(yīng)時(shí)間。

 淘寶子賬號(hào)設(shè)置的方法還有很多,大家還可以在首頁(yè)選擇添加模塊,然后選擇客服中心模塊添加。這樣添加的模塊已經(jīng)自動(dòng)承擔(dān)了分流的任務(wù)。在接待買家的時(shí)候,會(huì)按照你設(shè)置的分流比例分給不同的客服。