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 雙11前活動(dòng)預(yù)告:

 您好,歡迎光臨xx旗艦店,我是售前客服xx.

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 歡迎語:

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 b,親,很高興為您服務(wù),由于現(xiàn)在咨詢的人數(shù)有點(diǎn)多,親回復(fù)下面數(shù)字進(jìn)行自動(dòng)查看哈,如有其他問題請(qǐng)旺旺留言,我會(huì)盡快回復(fù)您的,帶來不便請(qǐng)諒解!

 回復(fù)1:店鋪所有商品包郵嗎?

 回復(fù)2:有沒有店鋪優(yōu)惠券?

 回復(fù)3: 有沒有優(yōu)惠活動(dòng)?

 回復(fù)4:是不是正品呢?

 回復(fù)5:拍下后幾天可以發(fā)貨?

 回復(fù)6:如果不合適可以退換貨嗎?

 回復(fù)7:店家發(fā)那個(gè)快遞?

 等候語:

 親,很抱歉,目前咨詢量大,并非有意怠慢,有問題請(qǐng)留言,我會(huì)盡快給您回復(fù),謝謝您的等待和理解。

 發(fā)票:

 A:親,本店提供正規(guī)發(fā)票的,發(fā)票隨貨物一起發(fā)給您的,( 您若有需要請(qǐng)您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭),請(qǐng)放心挑選心儀的寶貝。

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 C.親,如需發(fā)票,請(qǐng)務(wù)必在拍下時(shí)注明,注明發(fā)票抬頭,大促期間接待量大,一徇不接受旺旺留言索要發(fā)票,謝謝您癿理解和配合。

 在以上的內(nèi)容中為各位參加了淘寶雙十一活動(dòng)的店鋪客服整理了話術(shù)大全,為了更好地迎接淘寶雙十一活動(dòng),建議各位淘寶商家們?nèi)チ私庖幌掠心男┛头?不至于到時(shí)候手忙腳亂。