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　　作為天貓運營對于店鋪的情況需要有個清楚的認識，比如客服人工接待數(shù)量，那怎么在天貓后臺查看?對于新手來講可能還不太熟悉，所以，今天就來教大家學(xué)習(xí)下這方面的知識，想知道的可以來看下。

　　哪能找到?

　　1、進入子賬號管理-客服分流可通過“實時數(shù)據(jù)”和“歷史數(shù)據(jù)”中查看加入到分流組的賬號接待數(shù)據(jù)，客服分流中展示數(shù)據(jù)在優(yōu)化中。

　　2.請進入生意參謀-服務(wù)中查看子賬號服務(wù)數(shù)據(jù)。

　　3.若使用插件(如：赤兔等)查詢工具，在服務(wù)市場訂購該軟件頁面聯(lián)系服務(wù)商處理。

　　另外還有部分商家有很多問題想咨詢天貓客服，但是發(fā)現(xiàn)在線客服并不能直接解答直接的疑惑，所以想知道電話號碼來直接聯(lián)系客服，那我們也順帶來講下。

　　其實，可以通過好多方法來找到客服的電話，第一種可以在搜索上直接搜客服電話，就可以找到你想要的結(jié)果，還有就是可以通過官網(wǎng)找到客服電話。

　　1、首先，打開天貓的官網(wǎng)，登陸過之后在首頁上，直接把頁面拖到最底部，這個時候會看到一個聯(lián)系我們的選項，點擊聯(lián)系我們，進入頁面。這個時候我們就可以看到有三種方式可以聯(lián)系天貓的客服，一個是在線自動服務(wù)，一個是服務(wù)熱線，還有一個是聯(lián)系地址。

　　這個時候我們可以看到服務(wù)熱線這一欄，有寫服務(wù)熱線的工作時間，還有可以咨詢關(guān)于產(chǎn)品，活動還有交易等等方面的問題，然后就可以撥打熱線，提出你想要咨詢的問題就可以了。天貓客服熱線是：4008-608-608。

　　2、另外撥打客服熱線后還需要轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，可以根據(jù)語音提示，來進行轉(zhuǎn)入人工客服，比如商家找客服，第一步可以根據(jù)語音提示按2鍵進入服務(wù)區(qū)，接著依然是語音提示。

　　此時按數(shù)字6鍵，然后語音會提示舉報或被舉報，這個時候會讓你按1或2，這個時候其實這兩個都可以轉(zhuǎn)接，最后再按9鍵就可以進入人工客服，耐心等待會就會有人接電話了。

　　關(guān)于在天貓后臺查看客服人工接待數(shù)量的方法，大家可以通過三種途徑去查詢，分別是子賬號管理，參謀和其他的服務(wù)軟件，這些都能夠幫助到運營查看到客服接待數(shù)量，方便大家進行客服的管理和教導(dǎo)工作。