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 天貓其實(shí)一直以來(lái)也非常重視用戶的感受,所以,為了讓產(chǎn)品更好的服務(wù)顧客,也推出了七天保價(jià)服務(wù),那有人就問(wèn)了,這個(gè)時(shí)間是從什么時(shí)候開始?那么,接下來(lái),我們就來(lái)講下,關(guān)于天貓七天保價(jià)服務(wù)的內(nèi)容。

 怎么賠?

 如果商品上帶有七天價(jià)保的服務(wù)識(shí)標(biāo),那么這七天是在活動(dòng)正式結(jié)束當(dāng)天開始15天內(nèi)。例如某商品提供了服務(wù),這款產(chǎn)品的結(jié)束時(shí)間為9月12日,那么可保至26日,如果商品在26號(hào)23點(diǎn)前降價(jià),那么可以申請(qǐng)補(bǔ)差。

 價(jià)保服務(wù)通常是在大型活動(dòng)種會(huì)有的,大家只要打開該單點(diǎn)價(jià)保就可以根據(jù)提示去賠付了。

 為何要制定該措施?

 電商自誕生之日起就因其無(wú)店鋪等費(fèi)用的原因,商品定價(jià)低于實(shí)體店,也成為人們瘋狂網(wǎng)購(gòu)的重要原因。即使商品突然降價(jià),許多平臺(tái)也紛紛給出了七天價(jià)格保護(hù)機(jī)制,最大限度彌補(bǔ)用戶損失。但是作為大戶的天貓卻沒有價(jià)格保護(hù)機(jī)制,這個(gè)也說(shuō)不過(guò)去。

 七天價(jià)格保護(hù)機(jī)制人性化購(gòu)物保障規(guī)定。作為網(wǎng)購(gòu)中的“弱勢(shì)群體”,最大限度內(nèi)保護(hù)自己的權(quán)益是顧客所考慮的重要事情。為此許多人性化的平臺(tái)也對(duì)應(yīng)做了些措施,為了進(jìn)步保護(hù)買家的利益,許多電商不約而同的制定了價(jià)格保護(hù)機(jī)制。

 所謂的價(jià)格保護(hù)機(jī)制是買家在購(gòu)物之后七天內(nèi),如果該商品在期間降價(jià),用戶可以申訴價(jià)格保護(hù),以獲取商品的差價(jià),也是維系顧客的方法。

 價(jià)格保護(hù)機(jī)制本身就是維護(hù)顧客利益的重要舉動(dòng),但是作為電頭羊的天貓卻沒有將此機(jī)制列為硬性要求。買家在天貓購(gòu)物不享受七天保價(jià)的權(quán)利,很多顧客像極了“啞巴吃黃連,有苦說(shuō)不出”。

 有網(wǎng)友表示自己因?yàn)橹惫ぷ?購(gòu)入了一臺(tái)電腦,沒有等到大促再購(gòu)物。但是三天之后的大詞價(jià)格卻下降了幾百塊。在申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)的時(shí)候遭到拒絕,商家給出的理由是沒有這個(gè)規(guī)定。所以,建議大家在購(gòu)物時(shí)要選擇有價(jià)保的產(chǎn)品下手。

 其實(shí),天貓七天保價(jià)服務(wù)開始的時(shí)間就從這款產(chǎn)品活動(dòng)結(jié)算的這天算起的,所以,大家要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)去申請(qǐng),如果超過(guò)了這個(gè)時(shí)間,那基本上就享受不到理賠了,因此,在活動(dòng)時(shí)間里多關(guān)注下價(jià)格變化很有必要。