日本 中文字幕 亚洲 乱_久久综合88人妻_一区二区国产欧美在线视频_中文字幕无码久久人妻 黄片国产在线观看一区二区-免费的污污的网站在线观看-丝袜制服中文字幕久久-麻豆天美东精91厂制片

京東平臺是現(xiàn)今不少人會去的平臺,遇到電商平臺的促銷打折的活動時,店鋪接待的消費者一直會往上增強,那么,在客服不夠用的時候,如何給店鋪留住消費呢,自動回復(fù)一定是需要用到的,下面就讓我們一起來看看京東怎么設(shè)置咚咚自動回復(fù)吧!

咚咚回復(fù)是面向京東商家用戶的一整套電子商務(wù)即時通訊軟件。支持商家接待客戶咨詢,提高工作效率,促成訂單交易。京東咚咚具有支持客戶管理,對近期下單,咨詢的用戶主動發(fā)起聊天;一鍵通話 短信直達,外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼、保證安全;支持高效客服管理,客服組長管理子賬號以及客服個人銷售\出勤\工作量\滿意度\各項數(shù)據(jù)一目了然。

京東自動回復(fù)菜單,客戶進行在線咨詢時,若客戶點擊自動回復(fù)菜單的問題,系統(tǒng)自動將答案發(fā)送給客戶,此條消息記為客服響應(yīng),即計入接待量和響應(yīng)時長。下面來看看如何設(shè)置自動回復(fù):

使用店鋪主賬號進入設(shè)置,處理自動回復(fù),在關(guān)聯(lián)問題中,增加店鋪常見問題以及對應(yīng)答案;2主賬號為團隊自動回復(fù)關(guān)聯(lián)問題,供自己和子賬號使用;京東子賬號進入到咚咚設(shè)置——客服設(shè)置——自動回復(fù),可以選擇使用主賬號設(shè)置的團隊版本,也可以選擇個人版本,關(guān)聯(lián)主賬號已設(shè)置的問題即可。

設(shè)置路徑:自動回復(fù)建議均使用此路徑設(shè)置,如咨詢組已經(jīng)設(shè)置提示,建議取消咨詢組咨詢提示,避免重復(fù)。(咨詢組提示設(shè)置路徑:使用主賬號登錄咚咚管家——服務(wù)商管理——咨詢組管理——找到對應(yīng)接待的咨詢組,點擊編輯即可操作)。

咚咚首次響應(yīng)時間QAQ1:對于考核標準不是很清楚,不了解咚咚的正確使用,如:在線時長9:00-18:00,是否掛線越長越好?時間并不是越長越好!Q2:咚咚的系統(tǒng)問題還是希望能夠更完善,手機客戶端的信息不主動提示。①設(shè)置允許咚咚在后臺運行,點擊左下快捷功能鍵 – 選擇管理應(yīng)用 – 選擇運行程序 – 打開白名單 – 選擇京東咚咚商家版,②設(shè)置消息通知,打開設(shè)置 – 選擇應(yīng)用 – 選擇全部 – 打開京東咚咚商家版 – 打開消息通知。

以上就是關(guān)于京東店鋪在遇到消費者增多,而店鋪內(nèi)客服不夠用的時候要如何進行自動回復(fù)的設(shè)置這一塊的相關(guān)資料了,相信大家看完后就知道了以后店鋪遇到了相關(guān)的情況要怎么操作了吧,好了,相關(guān)的內(nèi)容就介紹到這里了,希望可以幫助到大家喲!