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在淘寶開店,商家不僅需要繳納保證金,有的商品類目還需要開通保價險服務,如果商家愿意,還可以設置商品保修費。那么,淘寶怎么設置保修費?

第一步、打淘網(wǎng)寶,輸入淘寶賬號,登錄淘寶系統(tǒng)工作后臺。

第二步、點擊賣家中心按鈕。

第三步、點擊左側店鋪管理中的商家保障按鈕。

第四步、點擊價格保障險服務。

第五步、點擊立即加入按鈕。

第六步、待頁面跳轉后,勾選方框并點擊立即加入按鈕,價格保障險服務開通成功。

常見問題FAQ

1、如果買家自己填錯了地址或者是旺旺上給我留言改地址,但是我沒有看到,現(xiàn)在貨物無法送達,產(chǎn)生運費了,該誰承擔?

如果是買家自己填錯地址,或者是改地址的時候沒有和您確認,相關運費由買家承擔;但若買家已與您進行了確認,之后出現(xiàn)此問題的,相關運費就需要您承擔了哦。

2、我同意買家退貨,但是默認的退貨地址是錯誤的,所以在同意退款協(xié)議后馬上補充了新的退貨地址,但是買家還是按照舊的地址發(fā)回,導致我收不到貨。這時候產(chǎn)生的運費,由誰承擔?

如果您需要變更退貨地址的,請您及時修改默認退貨地址。若來不及修改只能通過重新約定的方式變更的,同樣也請您通過阿里旺旺與您的買家進行確認;若未進行確認而買家使用了默認退貨地址將貨物退回的,產(chǎn)生的運費損失需要由您承擔。

3、買家收到商品表示有破損,當時出于服務的角度出發(fā),沒有讓買家出具物流公章憑證就同意買家退貨了,但是并沒有約定運費,現(xiàn)在買家不愿意承擔我的發(fā)貨運費,怎么辦?

如果您同意買家退貨,請您在買家退貨前和買家明確運費承擔情況哦。如果當時未主動與買家說明,且貨物已經(jīng)退回后再出現(xiàn)關于運費的爭議,此時相關運費是需要您承擔的哦。

如果您需要使用到付的方式進行發(fā)貨,請您在發(fā)貨前通過阿里旺旺與您的買家進行說明,并征得買家確認后再進行發(fā)貨。若只在寶貝描述中單方面說明未經(jīng)買家明確同意,則買家有權拒簽,相關運費損失及貨物風險需要由您承擔。

總的來說,如果商品在保修期內壞了的話,可以申請免費維修、換新或者理賠。按照約定,誰的過錯,誰承擔,如果是賣家的過錯,那么一切費用則需要賣家來承擔。