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【重磅】2018年天貓雙十一招商規(guī)則全解讀行業(yè)資訊

發(fā)布時間： 2018-09-06 09:48:32

FAQ：

1、怎樣可以參加天貓雙11？

答：需要滿足商家準(zhǔn)入要求，比如系統(tǒng)會校驗(yàn)店鋪8月25日零點(diǎn)的店鋪基礎(chǔ)服務(wù)考核分?jǐn)?shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)，以及是否在違規(guī)情況限制期內(nèi)以及雙11的特殊要求。

現(xiàn)在報(bào)名入口已經(jīng)開啟，大家可以通過商家中心頂部banner點(diǎn)擊進(jìn)入報(bào)名，報(bào)名后在9月12日14點(diǎn)后可以查看報(bào)名結(jié)果。

2、違規(guī)扣已經(jīng)滿12分，還能報(bào)名嗎？

答：如果這個12分是在報(bào)名校驗(yàn)時間的前30天內(nèi)扣的，那就不能報(bào)名；如果這個12分不是在報(bào)名校驗(yàn)時間前30天內(nèi)扣的且其他各項(xiàng)指標(biāo)也都符合相關(guān)要求，那就不會影響報(bào)名。

3、今年雙11的校驗(yàn)時間，某個活動/玩法是否會計(jì)入最低價(jià)等？

答：本次雙11為最大程度保障消費(fèi)者的體驗(yàn)，對于最低成交價(jià)的校驗(yàn)是9.15-11.10期間的。關(guān)于某個活動/玩法是否計(jì)入最低價(jià)的問題，內(nèi)容較多，建議大家看招商細(xì)則的說明。

招商規(guī)則相關(guān)重點(diǎn)問題FAQ：

1、雙11海選是什么意思？必須報(bào)名嗎？什么時候去哪里報(bào)？有補(bǔ)報(bào)嗎？

答：全員可海選，不強(qiáng)制報(bào)名，2018年9月4號10點(diǎn)開始商家可以通過“商家中心最頂端”點(diǎn)擊進(jìn)入報(bào)名頁面，截至7號，無補(bǔ)報(bào)。

2、怎樣可以參加雙11？哪些評分是最重要的？

答：天貓會根據(jù)雙11活動的整體策略，優(yōu)先選擇與可以更好地為消費(fèi)者服務(wù)的商家（優(yōu)選條件包括但不限于品牌知名度、活動契合度、消費(fèi)者需求、開店時長、誠信經(jīng)營情況、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及服務(wù)保障情況等）進(jìn)行合作。對于指標(biāo)方面，商家各資質(zhì)及指標(biāo)需要符合《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》和《天貓雙11招商規(guī)則》。

3、營銷基準(zhǔn)考核分達(dá)到多少會成為雙11正式活動商家？

答：各個類目的基準(zhǔn)考核分要求請參考《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》，達(dá)到基準(zhǔn)以后代表可以參與報(bào)名，天貓會結(jié)合店鋪綜合素質(zhì)選擇優(yōu)質(zhì)商家成為雙11正式活動商家合作。

4、雙11報(bào)名用的哪天的數(shù)據(jù)？

答：親，本次雙11活動招商要求涉及商家指標(biāo)數(shù)據(jù)校驗(yàn)的，會以2018年8月25日0點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗(yàn)。

5、雙11歡樂總動員是什么？和正式活動商家相比有什么區(qū)別？

答：如下圖。

注：歡樂總動員商家只能自行選擇店鋪內(nèi)最具有競爭力的三款商品參加雙11活動，不可參加預(yù)售，不可報(bào)名會場，不支持設(shè)置全店五折。

6、全店五折商家是什么？必須選擇嗎？

答：商家可以在簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議環(huán)節(jié)，自主在后臺系統(tǒng)選擇是否承諾“全店五折”，選擇“全店五折”的活動商家，店鋪內(nèi)所有商品均應(yīng)進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)如實(shí)填寫，并承諾全店商品雙11當(dāng)天的銷售價(jià)格均必須讓利至少五折。不滿足要求的商品將在雙11期間下架。

7、類目購物津貼門檻是多少？

答：滿400減50。

8、雙11會不會計(jì)入營銷平臺、其他活動最低價(jià)?

答：不會。

9、活動后降價(jià)處罰是什么？有什么影響？

答：若商家標(biāo)價(jià)存在違規(guī)降價(jià)行為會被一般違規(guī)扣6分，若商家的訂單實(shí)付款存在違規(guī)降價(jià)情況，消費(fèi)者可要求補(bǔ)差價(jià)。（注：標(biāo)價(jià)及實(shí)付款具體排除場景請見雙11招商相關(guān)細(xì)則）

10、價(jià)格保護(hù)時間和范圍是什么？

答，標(biāo)價(jià)與實(shí)付款的價(jià)保范圍是：2018年11月12日00:00:00-2018年11月26日23:59:59。特殊類目無價(jià)格保護(hù)，及特殊情形見請見雙11招商相關(guān)細(xì)則。

11、活動專柜價(jià)是什么？有什么要求？

答：專柜價(jià)是指商品的廠家吊牌價(jià)或建議零售價(jià)（上述價(jià)格需經(jīng)商家以線上或線下的方式產(chǎn)生真實(shí)銷售，如未真實(shí)銷售過的則不得以上述價(jià)格作為專柜價(jià)填寫），或由當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局等國家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格也可以作為專柜價(jià)填寫。商家虛抬專柜價(jià)的，消費(fèi)者可舉報(bào)，若消費(fèi)者舉報(bào)成立，天貓有權(quán)取消該商品參加2018雙11活動的資格，同時若舉報(bào)成立之時消費(fèi)者已付款的，對該商品的商家扣6分/次（同一商品ID處罰一次）。

12、雙11商品價(jià)格要求有哪些？

答：如下圖。

以下部分類目的商品（包括正式活動商品及預(yù)售商品）活動價(jià)不要求在指定期間的最低真實(shí)成交價(jià)的基礎(chǔ)上讓利至少10%，但要求不得高于最低真實(shí)成交價(jià)。

具體類目如下：DIY電腦、手機(jī)、電子元器件市場、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)、閃存卡/U盤/存儲/移動硬盤、數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī)、品牌臺機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、筆記本電腦、智能設(shè)備、電子詞典/電紙書/文化用品、MP3/MP4/iPod/錄音筆、辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)、影音電器、電玩/配件/游戲/攻略、3C數(shù)碼配件、平板電腦/MID、大家電、廚房電器、生活電器、個人護(hù)理/保健/按摩器材、包裝、知識服務(wù)、數(shù)字閱讀、全屋定制、合約機(jī)、生活娛樂充值、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練、手機(jī)號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動/聯(lián)通/電信充值中心。

13、店鋪扣分/違規(guī)/虛假交易影響雙11么？

答：本次雙11活動招商要求涉及商家指標(biāo)數(shù)據(jù)校驗(yàn)的，會以2018年8月25日0點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗(yàn)。如果在當(dāng)時店內(nèi)處于扣分影響期則影響。雙11期間全程監(jiān)控誠信經(jīng)營情況，出現(xiàn)不誠信經(jīng)營隨時可能被清退。

14、雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)啥時候生效？各種協(xié)議哪里看？

答：協(xié)議在海選通過后報(bào)名頁面第一個tab“協(xié)議簽署”查看，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時間：2018年11月10日18:00:00-2018年11月11日23:59:59；活動結(jié)束后系統(tǒng)不會自動取消運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，若商家不想支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)需手動取消，取消路徑：【商家中心】—【店鋪管理】—【商家保障】中點(diǎn)擊【申請退出】即可，沒有時間限制。

15、哪些場景可以不支持實(shí)付款（不含運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、增值服務(wù)等非商品金額）差價(jià)退款？

答：1）以下類目（需同時屬于下表所列一級類目及二級類目）活動商品無需執(zhí)行價(jià)格保護(hù)要求：

2）就以下特殊場景所產(chǎn)生的舉證訂單，商家無需執(zhí)行價(jià)格保護(hù)要求：秒殺、雷鋒俠、免費(fèi)試用、天貓U先、積分許愿、使用天貓積分、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、新零售訂單（分階段成交交易、家裝、汽車行業(yè)的快捷收銀訂單）、天梭交易、新粉購新人專享價(jià)等；

3）舉證訂單因適用以下特殊營銷工具或玩法而產(chǎn)生與活動訂單的實(shí)付款差價(jià)的，商家無需進(jìn)行差價(jià)補(bǔ)償（訂單中非因此產(chǎn)生的差價(jià)仍應(yīng)遵守價(jià)格保護(hù)要求進(jìn)行差價(jià)補(bǔ)償）：

a、天貓官方發(fā)起的普通大型營銷活動（如：黑五等，具體范圍以該活動招商規(guī)則說明為準(zhǔn)）過程中使用的官方優(yōu)惠玩法：前N件X折、2件75折、天貓購物券-品類券；

b、天貓購物券-日常、聚劃算跨店滿減、聚劃算新人專享券；

c、88會員折扣卡、88VIP

附：一張圖解讀2018年天貓雙11招商規(guī)則