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隨著京東平臺的不斷壯大,越來越多的人開始在京東開店了,對于京東商家們來說,訂單真的非常的重要,下面的內(nèi)容就為大家介紹一下如何去提升京東當日攬收率哦!

1、用戶評價

很少有人在買了商品以后花時間評價,除非有商家的引導。

京東給予商家副標題,詳情頁,客戶等多種渠道曝光展示,商家可以在副標題標明:

好評可以聯(lián)系客服領取店鋪禮包一份,或者享受店鋪第二件優(yōu)惠折扣,都是可以引導客戶給予好評的方式。

2、客服咨詢

風向標對于客服的考核主要是咚咚30秒應答率,純小智接待算在305的應答率里面。其實我們最好在10S內(nèi)回答消息,這樣能減少客戶流失率。

商家應該注重培訓客服的接待技巧,把一些經(jīng)常用到的話術都提前寫好,也可以把這個當做客服的績效考核,做的好的就獎勵,做的不好有懲罰。

3、物流履約

店鋪物流分數(shù)有兩個衡量指標,商家當日攬收率和隔日達訂單占比。分數(shù)低大多是由于以下幾點原因:沒貨、爆單來不及發(fā)貨、單量不穩(wěn)定。

建議最好把產(chǎn)品入云倉,或者使用順豐,同時對倉儲發(fā)貨速度重視起來。

如果出現(xiàn)產(chǎn)品沒貨的情況,可以先給客戶發(fā)贈品,把訂單發(fā)貨,然后填寫贈品的物流?？蛻粼儐柕脑?就告訴他們商品物流耽擱了,稍等幾天貨就會送到。

4、售后服務

很多店鋪是一個人包攬售前、售后、倉儲等工作,導致售后問題處理不及時,或者服務時間過長,這都會降低售后服務的分數(shù)。

建議商家做好客服分工,將工作安排細化,專門安排只做售后的客服,提高售后的專業(yè)化,加快售后處理速度。

關于京東當日攬收率提升的方法就為大家分享到這里了,其實想要提升京東當日攬收率,無非就是增加京東店鋪的訂單數(shù)量哦,所以需要各位商家們做好很多的方面哦。