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“對(duì)競(jìng)品的‘諜報(bào)’工作”也就是營(yíng)銷學(xué)上所謂的“競(jìng)品監(jiān)控”。對(duì)于競(jìng)品監(jiān)控，很多賣家都有些不屑，因?yàn)檫@種行為不道德，其實(shí)這種觀點(diǎn)有失偏頗。競(jìng)品監(jiān)控一來(lái)可以明確我們的行業(yè)位置，二來(lái)可以幫助我們借鑒競(jìng)品優(yōu)點(diǎn)來(lái)提升自己。那么，競(jìng)品監(jiān)控的具體操作是怎樣的呢？

Step1：找競(jìng)品

競(jìng)品監(jiān)控的第一步是找到靶子，確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一般來(lái)說，競(jìng)品具有以下2個(gè)特征：

1、與我們的產(chǎn)品在定位、價(jià)格、目標(biāo)人群、風(fēng)格、品牌等方面有雷同；

2、市場(chǎng)影響力或者銷量規(guī)模與我們不相上下。

對(duì)于我們而言，還有一種更直接的找到的方式：在類目頁(yè)或者關(guān)鍵詞搜索頁(yè)找到自己的產(chǎn)品，把排在我們附近的產(chǎn)品作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

Step2：前期分析

明確競(jìng)品之后，我們正式開始分析工作。前期分析有一下2個(gè)工作方向：

1、客觀分析：我們從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品中，圈定一些需要考察的角度，得出真實(shí)的情況。在這個(gè)過程中，我們不加入任何個(gè)人判斷，只是用事實(shí)說話。需要采集的事實(shí)信息包括：公司背景，領(lǐng)導(dǎo)者或管理者的背景，技術(shù)實(shí)力，公司的近期目標(biāo)和戰(zhàn)略，公司近期的營(yíng)銷策略和廣告投放，產(chǎn)品的目標(biāo)人群，產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。

2、主觀分析：我們通過相關(guān)指標(biāo)對(duì)比，對(duì)自己的產(chǎn)品與競(jìng)品的優(yōu)劣勢(shì)作出判斷。需要判斷的維度包括：產(chǎn)品給用戶所提供的利益，產(chǎn)品的功能設(shè)置，產(chǎn)品的易用性。

Step3：后期分析

前期分析我們對(duì)競(jìng)品的狀況有了一個(gè)大概的把握。但是市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，競(jìng)品也處在一個(gè)變化的態(tài)勢(shì)之中，所以，競(jìng)品跟蹤是一個(gè)長(zhǎng)期收集信息、定期總結(jié)信息的過程。在各個(gè)過程中，為了對(duì)競(jìng)品的分析更為全民準(zhǔn)確，我們一定要在多個(gè)渠道發(fā)力。具體可以利用的渠道包括：業(yè)界新聞、行業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)內(nèi)牛人的博客和微博以及微信；各大市場(chǎng)的排行監(jiān)控；競(jìng)品所在公司的官網(wǎng)、官微、微信公眾號(hào)；競(jìng)品公司員工的微博、微信；競(jìng)品公司的招聘信息；行業(yè)分享會(huì)……

最后要提醒大家：競(jìng)品監(jiān)控一定要做細(xì)、做透，這樣得出的結(jié)論才能具有啟發(fā)性，從而為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)指明方向，助力店鋪的良性健康發(fā)展。