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我們?cè)谔詫氋I(mǎi)東西的時(shí)候,也不都是一帆風(fēng)順的,也會(huì)遇到個(gè)別沒(méi)有素質(zhì)的商家,或者因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題和商家起糾紛,然后要進(jìn)行投訴申訴。那什么是淘寶申訴舉證號(hào)?

1、淘寶舉證號(hào)是指定會(huì)員之間聊天內(nèi)容的電子憑證, 一般在阿里旺旺聊天的店家會(huì)用得著。舉證號(hào)是指在指定會(huì)員之間就某個(gè)時(shí)間段所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證, 適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會(huì)員。

2、適用范圍:淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會(huì)員。

3、適用阿里旺旺版本號(hào):從阿里旺旺2009(6.16)版本開(kāi)始支持聊天記錄舉證功能。

4、特別說(shuō)明:阿里旺旺聊天記錄只能查看近75天。

5、淘寶舉證期限:淘寶舉證期一般是3到7天。

一般是怎么判定的?

1、買(mǎi)家未舉證情況下,賣(mài)家舉證后,申請(qǐng)小二介入的,小二會(huì)調(diào)查,根據(jù)小二調(diào)查情況不足以評(píng)判的,小二會(huì)要求買(mǎi)家舉證,若買(mǎi)家無(wú)法舉證則判賣(mài)家贏(yíng)。

2、買(mǎi)家已舉證,淘寶小二要求賣(mài)家舉證,賣(mài)家舉證不足以評(píng)判的,會(huì)要求賣(mài)家繼續(xù)舉證,最后舉證期限內(nèi)賣(mài)家所舉證不能反駁買(mǎi)家所舉證內(nèi)容的,會(huì)判買(mǎi)家贏(yíng)。

怎么提交?

具體操作如下:

步驟一、打開(kāi)您與對(duì)方(任意一個(gè)賣(mài)家)的對(duì)話(huà)框——點(diǎn)擊上方的圖標(biāo) “舉報(bào)”按鈕。

步驟二、在彈出的舉報(bào)中心頁(yè)面,點(diǎn)擊左邊“生成投訴舉證號(hào)”。并選擇您需要“投訴對(duì)象”和“舉證的日期”——再點(diǎn)擊“生成”

步驟三、在頁(yè)面上跳出的舉證號(hào),點(diǎn)擊“復(fù)制”即可。

步驟四、復(fù)制后的舉證號(hào)可以在舉證處進(jìn)行粘貼,供淘寶網(wǎng)根據(jù)您的舉證號(hào)中的聊天內(nèi)容處理您的交易維權(quán)。

綜上所述,淘寶申訴舉證號(hào)就是指會(huì)員聊天記錄的憑證,都是用作糾紛憑證的。淘寶申訴舉證期一般是3-7天,而阿里旺旺聊天記錄只能查最近75天的。