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近日，阿里巴巴宣布啟動消費者運營策略和提升企業(yè)服務(wù)能力計劃，表示在保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發(fā)展同時，將打通淘寶、天貓兩個消費場景，實現(xiàn)消費者和平臺商家的分層運營，滿足不同消費者商家的需求。淘寶總裁蔣凡將兼任天貓總裁。

就在此前一天公布的2019年《政府工作報告》中也強調(diào)，“促進形成強大國內(nèi)市場，持續(xù)釋放內(nèi)需潛力”。作為驅(qū)動消費市場增長的重要力量，以阿里巴巴為代表的數(shù)字經(jīng)濟對于創(chuàng)造新消費顯示出強勁的帶動效應(yīng)。過去一年來，阿里生態(tài)用戶規(guī)模持續(xù)走高、加速收獲下沉市場，正源于淘寶天貓源源不斷的創(chuàng)新。

數(shù)據(jù)顯示，2018年消費支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻率已達76.2%，成為中國經(jīng)濟增長的核心拉動力量。在社會零售品銷售總額中，網(wǎng)上零售占比也明顯提高，比上年增長23.9%。

過去一年，淘寶不斷提升消費者和商家端體驗，通過首頁改版，強化信息流的智能推薦，實現(xiàn)“以人為中心”的人工智能推薦技術(shù)。去年“天貓雙11”，手機淘寶實現(xiàn)了AI個性化推薦453億次，幫助無數(shù)消費者找到了心儀商品。

與此同時，順應(yīng)消費個性化、定制化趨勢，淘寶首創(chuàng)了直播電商等新業(yè)態(tài)。2016年5月淘寶直播上線以來，“內(nèi)容化、社區(qū)化”激活了更豐富的消費形態(tài)。

天貓生長于淘寶，更和淘寶同為阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)基座。連續(xù)十年的“天貓雙11”不僅是中國消費者的節(jié)日，更成為品牌商家的奧運會。天貓也成為全球消費者的“新品百科全書”。

2018年，“天貓雙11”不僅創(chuàng)下了創(chuàng)紀(jì)錄的2135億元成交額。在福布斯全球最具價值品牌100強中，近八成消費品牌已入駐天貓。這些品牌不僅在天貓銷售自己的產(chǎn)品，更將天貓視作產(chǎn)品發(fā)布和研發(fā)的重要平臺。2018年天貓上的品牌新品超過5000萬件，比2016年增長近十倍。新品成交占比也從2016年的22%，提升至31%。2018年天貓雙11中46%的消費者均為90后，年輕一代的消費者仍然是中國消費增長的主要動力。

與此同時，天貓還專門成立了新品創(chuàng)新中心，將沉淀下來的經(jīng)驗和方法體系化，形成了一套完整的新品孵化機制。目前，天貓新品創(chuàng)新中心已與全球81個集團達成戰(zhàn)略合作，涵蓋一線品牌超600個，品牌新品孵化周期平均從18個月降低到了9個月。

在中國經(jīng)濟升級和消費升級的大背景下，無論對傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化改造提升，還是對新興消費業(yè)態(tài)的創(chuàng)新創(chuàng)造，都為淘寶、天貓面向不同面向市場的分層運營留下了巨大空間。