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2019淘寶小賣家如何做好淘寶運營?

發(fā)布時間: 2019-10-08 10:03:20

都知道開淘寶開店離不開淘寶運營,所以淘寶運營的能力決定著你的店鋪的銷量是好還是不好。但是很多人卻不知道淘寶店鋪該如何運營。

1、現(xiàn)在是內容時代,做淘寶運營就不能忽略內容營銷

內容營銷肯定是要內容優(yōu)秀、有特色,不然你的內容營銷誰看啊。一般來說內容營銷主要是有微淘、上直播、用達人等等,那么這些做好的前提就是你要有寫的軟文、文案功底強才能將內容營銷效果發(fā)揮到極致。不管是移動端還是電腦端,都要去好好學習怎么去寫產(chǎn)品軟文、文案等。

2、淘寶運營最不能忽略的就是老客戶

有一句話是這樣說的,維護好一個老客戶,勝過開發(fā)三個新客戶。由此可看,老客戶的營銷不能少,老客戶的回購多可以帶來搜索流量,也可以讓系統(tǒng)認為店鋪產(chǎn)品是可以信任的。

老客戶營銷,要提高回購率,肯定是要選擇一些重復消費較高的產(chǎn)品。如果是初次開淘寶店可以選擇服飾、零食、母嬰用品、寵物用品等等產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的回購率是比較大的。同時,也要選擇有優(yōu)勢、有特色的產(chǎn)品,這樣才能更好的留住客戶,可以讓老客戶享受到貼心的活動價或者優(yōu)惠價。

3、淘寶運營要學會產(chǎn)品布局

爆款是每個商家都希望打造的,但是能說打造一個爆款其他產(chǎn)品就不用管了嘛,不能。任何的產(chǎn)品都是有周期性的,有興盛期、也有衰退期,爆款也不會有例外。所以不能把重點放在一個產(chǎn)品上,也不要某款產(chǎn)品好銷就多上,而忽略了其他產(chǎn)品的銷量。

4、要增加客戶在店鋪的停留時間

要想客戶在頁面停留時間增加,就要做好店鋪的定位、店鋪的導航指引、增加一些互動的活動來增加客戶的頁面停留時間。店鋪的定位越明確,那么客戶搜索產(chǎn)品的時候就能更好的尋找到,而且針對的人群也就能很清楚的定位。

店鋪的導航指引是為了讓客戶在尋找店鋪其他產(chǎn)品的時候能方便尋找,不至于找很久而找尋不到,直接把頁面關閉。搞互動是為了讓客戶覺得比較有樂趣,樂意去參加,也可以增加停留時間。

5、淘寶運營要在新品上新的時候不斷優(yōu)化,產(chǎn)品也要不同渠道引流

產(chǎn)品上新要優(yōu)化標題、主圖、詳情頁、屬性等等,這個點是比較關鍵的?,F(xiàn)在獲取淘寶流量的方式都比較多,不能說只集中在某一個渠道,可以從免費、付費、站內、站外等等渠道去推廣,找到最適合獲取店鋪產(chǎn)品流量的幾個渠道。

現(xiàn)在淘寶做淘寶整店運營創(chuàng)業(yè)的年輕人越來越多,因為入淘的門檻低,投入少,但是堅持下來的人卻很少。主要的問題是開店上傳寶貝以后沒流量沒人買,不知道該怎么辦。

那淘寶運營的新手該怎么做運營呢?

1、確定網(wǎng)店主推的產(chǎn)品類型

無論是做什么樣的網(wǎng)店,都會有一個主推的產(chǎn)品類型,因為對于一個平臺而言,流量是有限的,所以網(wǎng)店總會被系統(tǒng)判定為哪些產(chǎn)品。其實,一個好的網(wǎng)店主推的品類最好在1個到3個之間,而且最好這幾個類型之間是有聯(lián)系的,因為這關系到平臺對網(wǎng)店的定位。如果品類之間沒有聯(lián)系,就會造成網(wǎng)店的定位分散,權重過低等情況。

2、產(chǎn)品品質,質量是王道!

隨著科學技術的進步和市場經(jīng)濟的發(fā)展,人們逐漸告別了短缺經(jīng)濟。在買方市場條件下,競爭是非常激烈的,競爭的實質是質量的競爭。其結果是,銷售高質量產(chǎn)品的商家將驅逐出售低質量的商家。我總覺得產(chǎn)品質量是決定我們自由流動的最大因素。

3、搜索

搜索優(yōu)化結合直通車來操作的話,效果會更好。直通車給出的報表有曝光量、點擊率,和點擊轉化率的數(shù)據(jù),想要一個好的流量結構,不僅店鋪的整體風格價位要統(tǒng)一契合,要花時間對產(chǎn)品的定位和關鍵詞進行布局,而且也要布局好產(chǎn)品的下架時間,盡可能地提升流量入口的數(shù)量。除此之外,如果有條件,可以通過付費宣傳廣告的形式,去吸引流量,這是一個非常好的途徑。最后,要仔細觀察網(wǎng)店的流量結構的比重,發(fā)現(xiàn)其中比重較大的,就是宣傳推廣效果較好的途徑。

4、轉化率

提升轉化,促進店鋪訪客購買行為,快速分析各項轉化率,深度挖掘客服潛力,提升客服效率和店鋪銷量,

決定因素:商品、價格、促銷活動、描述、評價。

①店鋪轉化率

②咨詢轉化率

③推廣轉化率

④營銷活動轉化率

⑤頁面瀏覽轉化率

提高客單價,提升購買訂單交易金額,深層分析店鋪客單價,提供有效的搭銷技巧,幫助提高關聯(lián)銷售。

決定因素:商品結構、頁面引導、客服推薦、營銷活動。

5、回購率

最簡單的一個方法,如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫展的話,唯一不會錯的,就是想辦法,利用好你的老客戶數(shù)據(jù)。

我們往往盲目的看著別人做直通車,然后,自己也跟風去做,但是,有沒有想過,同樣是虧1000元,虧給100個老客戶好,還是虧給100個新客戶好呢?

還有,100個老顧客購買和1000個新客戶購買的話,哪個對于搜索排序加分更多呢?答案很明顯了吧。

我覺得開淘寶店的人,一定要有一個互相交流學習的圈子,不管是獲取最新的行業(yè)動態(tài),還是最新的操作方法,交流和學習都必不可少。如果只是一個人悶頭做,是很難把淘寶店做好的。

6、對手

別人的成功不會被輕易的復制,但是,別人的辦法+自己的微創(chuàng)新,就可能成功。

做淘寶,千萬不要覺得自己很牛,因為淘寶不斷的更新,一旦你停止學習的話,分分鐘就會被淘汰了。

7、直通車

一定要學會多看看直通車的報表數(shù)據(jù),其實,店鋪的很多優(yōu)劣勢,我們都可以在直通車上看出。

同時,對于出價的技巧以及操作直通車優(yōu)化的方法,我們也要不斷的更新完善,這點大家可以去直通車專題看看。

8、ROI

同樣的ROI數(shù)據(jù),不同行業(yè)不同店鋪的結果不同。

因為有的是帶來一單的銷售,有的是帶來一個客戶,而這個客戶有30%幾率(回購率)持續(xù)消費。

如果你的店鋪是前者的話,那么,付費必須是戰(zhàn)略性,這樣才能保持銷售增長率;若是后者的話,則可以不計成本,來加大投入(自身經(jīng)濟條件允許的情況下)。因為以后你獲取客戶的成本,會漲的很快。

9、抓服務

加強各項環(huán)節(jié)服務品質,全方位提升服務,通過服務的提高,提高店鋪的信譽,擴大產(chǎn)品的市場占有率,實現(xiàn)與客服友好溝通和互動

①售前接待

②物流服務

③售后服務

④員工的管理和激勵

10、數(shù)據(jù)分析

店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來,從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關鍵,并且及時作出調整。

網(wǎng)店在運營的過程中,經(jīng)常存在流量突然暴漲,也會存在流量急劇下滑的情況。

那遇到流量急劇下滑的情況,應該怎么辦呢?首先我們要了解并確定是整個行業(yè)的問題,還是自身網(wǎng)店的問題,如果是整個行業(yè)出現(xiàn)問題的話,那么幾乎所有的網(wǎng)店流量數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常;

如果是自身網(wǎng)店的問題,那就要從自身根本定位或者風格變化開始了解,再看評價或者庫存,一直把所有的問題都了解過一遍。一旦查處流量問題出現(xiàn)的地方,就要全力去解決,力求在最短的時間內去把缺口補上,這樣才會減少網(wǎng)店的損失。

11、核算利潤

控制成本,提高店鋪盈利能力和商品盈利潛力,趨勢進行分析統(tǒng)計,為店鋪決策提供強有力的支持和保障。算利潤,能更好的明白哪個環(huán)節(jié)做的好,哪個環(huán)節(jié)做的不好,為什么虧損,為什么盈利,從而更好的優(yōu)化流程,改善工作。

總結:敢于展現(xiàn)自我

對于剛開網(wǎng)店的新手來說,前期客戶少是正常的,但是不能因為客戶少就不作為。挖掘你店鋪或產(chǎn)品的優(yōu)勢和閃光點,讓你的寶貝在同行中獨具一格,這樣能夠有效提升每個瀏覽客戶的轉化率。比如,在寶貝圖片上加入產(chǎn)品重要特征和優(yōu)勢。

萬事開頭難,新手網(wǎng)店運營初期要做好充足的準備,才能在等待中迎接更多的客戶轉化。而后就是找對店鋪推廣渠道,比如微信分銷推廣,通過分銷的模式將店鋪和產(chǎn)品推廣給更多潛在客戶,而且這種方法通常運營成本較低。

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