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淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之一：數(shù)據(jù)診斷

一名合格的運(yùn)營(yíng)對(duì)于數(shù)據(jù)是一定要會(huì)看的，而一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)一定是數(shù)據(jù)診斷的高手，數(shù)據(jù)的好壞直接決定著淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)方向及后續(xù)的策劃方案，從另一方面可以說(shuō)數(shù)據(jù)決定著淘寶店鋪的生殺大權(quán)，也是運(yùn)營(yíng)的重中之重。 每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一個(gè)月的店鋪的整體數(shù)據(jù)變化情況，重點(diǎn)看的數(shù)據(jù)是訪(fǎng)客數(shù)、成交金額、支付轉(zhuǎn)化率、收藏加購(gòu)率、退款率、店鋪層級(jí)； 關(guān)注店鋪的流量結(jié)構(gòu)是否正常，重點(diǎn)關(guān)注主推款的流量是否正常， 如果數(shù)據(jù)跟前一天變化不大就沒(méi)問(wèn)題，如果流量出現(xiàn)明顯的下降或是增長(zhǎng)那就要去分析哪個(gè)渠道，哪個(gè)流量入口引起的這樣的變化。

淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之二：查看評(píng)價(jià)、問(wèn)大家、客服聊天記錄

店鋪的主要引流款的評(píng)價(jià)和問(wèn)大家那邊一定要每天查看，看一下有沒(méi)有中差評(píng)及不好的問(wèn)答，如果有的話(huà)要馬上安排客服去解決掉， 這主要是為了確保店鋪的轉(zhuǎn)化率保持平穩(wěn)，這樣引入的流量才能保證產(chǎn)出； 另外還要每天看一下客服的聊天記錄，主要是看一下客戶(hù)的關(guān)心的點(diǎn)在哪里，這樣以便于后面出主圖和詳情方案提供必要的基礎(chǔ)，這樣來(lái)進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。

淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之三：推廣優(yōu)化

直通車(chē)的優(yōu)化是真正考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)的能力；

直通車(chē)的優(yōu)化是永無(wú)止境的，你永遠(yuǎn)不要有覺(jué)得你的直通車(chē)已經(jīng)開(kāi)得非常好了的這種想法，當(dāng)你有這種想法的時(shí)候，也許下一秒就會(huì)被別人超越。 還有鉆展、淘寶客這些你也需要會(huì)優(yōu)化。

淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之四：報(bào)活動(dòng)

作為一名合格的運(yùn)營(yíng)一定是要了知各項(xiàng)官方活動(dòng)、第三方活動(dòng)和一些站外活動(dòng)、大促活動(dòng)的申報(bào)、規(guī)則、流程及活動(dòng)方案流程，和活動(dòng)預(yù)算的一些前中后期的準(zhǔn)備工作， 如果你羨慕別人天天上活動(dòng)，那么就好好去研究一下活動(dòng)規(guī)則流程吧，能常上活動(dòng)的，并不是靠的運(yùn)氣，而是靠的實(shí)力，那么你就去好好的研究他們，研究多了肯定不會(huì)讓你失望的，總會(huì)有一些新的發(fā)現(xiàn)的，與其臨淵羨魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)！

淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之五：和美工溝通

經(jīng)常有人說(shuō)淘寶運(yùn)營(yíng)和美工是天敵，當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)中運(yùn)營(yíng)和美工打架的事也時(shí)有發(fā)生，要能讓美工跟運(yùn)營(yíng)愉快的聊天，首先作為運(yùn)營(yíng)的你也需要知道和了解一些美工的知識(shí)， 至少你要讓美工知道你到底想要讓美工給你呈現(xiàn)的是一個(gè)什么樣的東西，而不是自己表達(dá)不清楚，確要讓美工一遍又一遍的改圖，怎么也做不出一張好圖；

淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之六：了解產(chǎn)品知識(shí)

作為一名運(yùn)營(yíng)一定是要比任何人都要了解你自己的產(chǎn)品的特性、工藝、優(yōu)缺點(diǎn)，因?yàn)橹挥心惚葎e了更深入的了解產(chǎn)品，更懂得產(chǎn)品，你才能更好的去調(diào)配和規(guī)劃及策劃產(chǎn)品， 如果一名做服飾的運(yùn)營(yíng)，他連最基本的服飾面料，紗支都不知道或者分不清，我真的難相信他能把這個(gè)店鋪?zhàn)龊?，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，說(shuō)得再天花墜，我也無(wú)法相信。

淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之七：了解你的客戶(hù)人群

我們做淘寶也是在做銷(xiāo)售，那么你只有更多的去了解你產(chǎn)品針對(duì)的人群有哪些，這些人群更關(guān)注的哪些方面的東西，他們的需求點(diǎn)在哪里，這樣才能更有針對(duì)性的去做你客戶(hù)喜歡的東西。

天下真的沒(méi)有難賣(mài)的東西，只是你是否能找得到買(mǎi)這些東西的人！

淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之八：庫(kù)存把控

推廣新品或是做活動(dòng)，尤其是做大促活動(dòng)一定要能把控好庫(kù)存，對(duì)于那些賣(mài)爆了庫(kù)存不夠，或是庫(kù)存很充足，卻賣(mài)不出去的情況，這對(duì)于客戶(hù)和企業(yè)來(lái)說(shuō)都會(huì)造成不小的影響和損失， 所以作為運(yùn)營(yíng)一定要實(shí)時(shí)關(guān)注和計(jì)算好庫(kù)存，以免不良情況出現(xiàn)。

其實(shí)要做一名合格的運(yùn)營(yíng)，除了上面說(shuō)的這些還有很多東西需要關(guān)注，比如會(huì)溝通，會(huì)管理團(tuán)隊(duì)，會(huì)及時(shí)解決和疏導(dǎo)情緒等等。

只要是跟店鋪相關(guān)的東西都需要努力做好，而這中間需要你具備的能力是綜合性的，別人解決不了的問(wèn)題，你都能去努力解決，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)更重要的就是對(duì)店鋪整體的規(guī)劃，以及按步實(shí)施的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。怎樣讓店鋪能夠快速成長(zhǎng)起來(lái)并且一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這才是一個(gè)合格并優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)！