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奧特萊斯業(yè)態(tài)自進(jìn)入中國市場以來已有十?dāng)?shù)年，在不斷的挑戰(zhàn)與機(jī)遇中，奧萊逐漸步入穩(wěn)定發(fā)展階段。而這一成果正是得益于奧萊多年來時刻關(guān)注市場動向，把握消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，堅持引入更多樣化、國際化的品牌資源提升自身核心競爭力。

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時代的到來，消費(fèi)者購物習(xí)慣的變化，成為各個實(shí)體商業(yè)的轉(zhuǎn)型動力。對于奧萊業(yè)態(tài)而言，在各大品牌數(shù)字化、年輕化轉(zhuǎn)型的大背景下，如何去擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代，抓住新零售領(lǐng)域這一未來發(fā)展趨勢則顯得尤為重要。在不久前的奧萊領(lǐng)秀峰會?第五屆中國奧特萊斯產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上，天貓OUTLETS與中國奧萊會的“新奧萊，新未來”項(xiàng)目正式啟動。

天貓作為全球品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型主陣地，對新零售領(lǐng)域的探索一直從未停止。為進(jìn)一步推進(jìn)中國奧特萊斯新零售模式的落地，2018年6月29日，天貓平臺營運(yùn)事業(yè)部總裁家洛邀請中國奧萊會、奧萊領(lǐng)軍企業(yè)核心高層親赴杭州阿里集團(tuán)參觀交流。在雙方聯(lián)合舉辦的“中國實(shí)體奧萊領(lǐng)軍企業(yè)新零售高峰論壇”上，天貓與奧萊代表就“智慧奧萊”的新零售解決方案展開熱烈討論，共同擘畫未來奧萊新零售商業(yè)藍(lán)圖。

（與會嘉賓合影）

天貓平臺營運(yùn)事業(yè)部總裁家洛表示，希望借著今天這一難得的機(jī)會，交流雙方對新零售以及未來合作業(yè)務(wù)的看法，通過不斷地探索，共同設(shè)計出一種創(chuàng)新的方式，使奧萊沖破地域限制，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精準(zhǔn)化運(yùn)營。從天貓本身來說，家洛也希望天貓強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基因能夠與線下奧萊緊密結(jié)合，重構(gòu)實(shí)體零售與消費(fèi)者群體的全域連接。

（天貓平臺營運(yùn)事業(yè)部總裁家洛先生）

會議現(xiàn)場，聚劃算總經(jīng)理秋珺女士首先代表天貓對奧萊高管們的到來致以熱烈歡迎，并表示希望通過本次論壇與在座各位奧萊的核心負(fù)責(zé)人一同探討如何打破陳列的SKU限制、物理面積的限制，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫融合，讓消費(fèi)者能隨時隨地隨心購買。

（聚劃算總經(jīng)理秋珺女士）

此次活動中國奧萊會會長陳亞波先生帶領(lǐng)中國奧萊會以及9家中國奧萊會會員單位（砂之船集團(tuán)、福州世紀(jì)金源奧特萊斯、華盛商業(yè)管理公司、杉杉商業(yè)集團(tuán)、洛陽新都匯城市智慧奧萊、北京市上品商業(yè)發(fā)展有限公司商管中心、RDMAsia、哈爾濱楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯以及亞龍灣壹號小鎮(zhèn)奧特萊斯）代表近20人，涵蓋近40家門店的負(fù)責(zé)人共同走進(jìn)阿里集團(tuán)，與以天貓平臺營運(yùn)事業(yè)部總裁家洛為首的阿里集團(tuán)新零售主力團(tuán)隊進(jìn)行了深入的溝通和對話。

（雙方代表共同參觀阿里集團(tuán)）

中國奧萊會會長陳亞波先生、砂之船集團(tuán)執(zhí)行總裁兼北區(qū)總經(jīng)理喬宇先生、杉杉商業(yè)集團(tuán)總裁助理姚志明先生、深圳華盛商業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理鄭珉虎先生、福州世紀(jì)金源奧特萊斯總經(jīng)理石明鐘先生等與會嘉賓對新零售與奧特萊斯的融合充滿了期待，并認(rèn)為在不久的將來，兩者的融合將會帶來不同凡響的行業(yè)變革；其中深圳華盛商業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理鄭珉虎先生、北京市上品商業(yè)發(fā)展有限公司商管中心總經(jīng)理白雪峰先生、洛陽新都匯商業(yè)管理公司董事長卜樹忠先生在本次會議上率先確定深圳華盛奧萊、洛陽新都匯城市智慧奧萊主題公園、上品+城市奧萊店作為新零售合作的啟動門店，與天貓OUTLETS一起打造全球首批奧特萊斯新零售體驗(yàn)店。

隨著論壇會議進(jìn)入正式階段，天貓代表與奧萊核心企業(yè)高層就奧萊業(yè)態(tài)發(fā)展、天貓OUTLETS新零售合作、天貓新零售智慧門店、雙向賦能合作對焦，并對線上線下如何進(jìn)行真正互補(bǔ)、融合；新零售的人員、技術(shù)如何簡化并實(shí)現(xiàn)快速銷售等問題展開探討。

（雙方高層就未來合作發(fā)展等問題展開熱烈討論）

家洛表示，通過線上促銷活動落地線下，將線上用戶引流至線下奧萊，潛移默化間對消費(fèi)者進(jìn)行“新零售新奧萊”教育，最終實(shí)現(xiàn)人、貨、場重構(gòu)。

（天貓平臺營運(yùn)事業(yè)部總裁家洛先生）

在會上，中國奧萊會會長陳亞波先生對奧萊業(yè)態(tài)發(fā)展展望及變革進(jìn)行了深入解讀，同時也宣布中國奧萊會自主奧萊項(xiàng)目“智慧奧萊”正式啟動。目前，中國奧萊作為零售業(yè)中的重要組成業(yè)態(tài)處于行業(yè)領(lǐng)軍地位，面對不斷進(jìn)入公眾視野的多種新零售模式，奧萊認(rèn)為對自身進(jìn)行大數(shù)據(jù)重構(gòu)升級商業(yè)要素的全域融合是勢在必行的一件大事。

（中國奧萊會會長陳亞波先生）

其實(shí)，天貓與中國實(shí)體奧萊行業(yè)在早前已有合作，許多實(shí)體奧萊企業(yè)在近幾年紛紛開設(shè)了天貓店鋪，業(yè)務(wù)也平穩(wěn)向上發(fā)展。隨著奧萊業(yè)態(tài)的發(fā)展，天貓對奧萊的關(guān)注度也不斷提升，2017年初，天貓成立了專門的天貓OUTLETS業(yè)務(wù)團(tuán)隊，專注于大牌、正品、深度折扣的心智，努力構(gòu)建數(shù)字化全球奧萊新生態(tài)，旨在讓奧萊成為一種時尚的生活方式。在此過程中，天貓OUTLETS與多家實(shí)體奧萊企業(yè)逐步建立合作關(guān)系，在廣告業(yè)務(wù)和商品數(shù)字化領(lǐng)域進(jìn)行卓有成效的合作。

6月28日，天貓OUTLETS官方旗艦店盛大開業(yè)，這是在原有平臺業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，天貓建設(shè)的自營店鋪，相當(dāng)于是天貓奧萊業(yè)務(wù)的精品店，這家店鋪除了服務(wù)廣大天貓已有品牌商家，同樣重要的任務(wù)是承載著為實(shí)體奧萊企業(yè)提供業(yè)務(wù)數(shù)字化和“新奧萊”的一站式解決方案。這意味著在未來，與天貓OUTLETS聯(lián)合的實(shí)體奧萊企業(yè)，將會沖破地域限制，實(shí)現(xiàn)“去區(qū)域化”新奧萊合作模式，同時通過電商的工具和能力，更好地獲得和服務(wù)好消費(fèi)者。

而業(yè)界十分關(guān)注的“智慧奧萊”這一新零售模式也在此次高峰論壇上被多次探討。在信息數(shù)據(jù)化的今天，天貓將憑借自身在新零售領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)全面賦能奧萊門店，重構(gòu)實(shí)體零售與消費(fèi)者群體的全域連接。

（天貓代表分享全新“智慧門店”營運(yùn)理念）

在數(shù)據(jù)和技術(shù)層面，天貓將借助阿里系內(nèi)部數(shù)據(jù)銀行的強(qiáng)大支持，通過門店數(shù)字化、客流數(shù)字化、商品數(shù)字化、交易數(shù)字化、支付數(shù)字化，打通線上線下隔閡，利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢全面賦能線下門店，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者消費(fèi)全鏈路。而擁有了數(shù)據(jù)算法加持的智慧門店則可以提高奧萊對全域消費(fèi)者的深度運(yùn)營能力，通過到店客流識別與沉淀門店周邊潛客等方式連接不同消費(fèi)場景，實(shí)現(xiàn)客源挖掘引流，達(dá)成交易轉(zhuǎn)化，在形成超級營銷IP的同時真正實(shí)現(xiàn)營銷鏈路上的完整閉環(huán)。

對于智慧門店而言，通過消費(fèi)者數(shù)據(jù)的精細(xì)化運(yùn)營，奧萊能夠讓定向內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)群體，運(yùn)營效果可閉環(huán)可分析。在門店設(shè)置的專屬導(dǎo)購1對1互動，將借助大數(shù)據(jù)分析對客群進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，大大提升顧客提袋率。而在線上線下的交易轉(zhuǎn)化中，智慧門店做到的不僅僅是讓線上數(shù)據(jù)信息促成銷售達(dá)成，更能夠?qū)崿F(xiàn)線上權(quán)益投放引流到店交易，進(jìn)一步提升門店客流量和業(yè)績轉(zhuǎn)化。

活動最后，家洛也表示，天貓的核心目的就是希望能夠以自身平臺資源優(yōu)勢賦能奧萊，將傳統(tǒng)商場變?yōu)閾碛行铝闶勰Ｊ降男率袌?，這是最終的價值。在這方面天貓尤其擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，對于與奧萊的合作，這一過程可以是從輕量級的營銷結(jié)合，慢慢過渡為數(shù)字化門店, 最終實(shí)現(xiàn)全數(shù)字化的奧萊業(yè)態(tài)。在未來，天貓可以與奧萊共同發(fā)起面向整個中國消費(fèi)者的營銷大事件，帶動上百個奧萊場中的品牌同一時間線上線下統(tǒng)一發(fā)聲，深度影響消費(fèi)者端和品牌端，形成具有市場影響力的年度大事件。

在奧萊行業(yè)的整體新零售解決方案中，天貓所做的不僅僅是加速奧萊門店的拉新促活，更通過不同方式助力大促活動，以精細(xì)化的定向內(nèi)容吸引激活沉默會員，提升會員復(fù)購。

對于奧萊擁有的多樣化品牌商家，天貓也非常有信心能夠?yàn)樗麄兲峁┢鹾掀放普{(diào)性的整體新零售解決方案，幫助所有奧萊門店更好地實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，提供具有天貓?zhí)厣男铝闶鄯?wù)體系，真正為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)品質(zhì)生活體驗(yàn)。

（與會嘉賓合影）