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“我很喜歡這個床的設(shè)計，粉紅色很好看，而且抽屜的把手是心形的?！蹦陜H7歲的小女孩不慌不忙的向千牛頭條闡述自己對于一款家居的喜好，然后把一個笑臉符號貼在了身邊的高低床邊。

這一幕發(fā)生在淘寶店鋪巨田家居位于成都的線下兒童家居體驗館里，近期這里舉辦一場兒童消費者測評活動，不同年齡的小朋友會在展區(qū)里把笑臉和哭臉對應(yīng)貼在他們心儀和討厭的家具上。

“我們會把一些評選結(jié)果不好的產(chǎn)品進行改款和下架處理，評選投票結(jié)果好的產(chǎn)品進行線上線下更大范圍的推廣布局，要做更懂孩子兒童家居產(chǎn)品。”巨田家居電商負責(zé)人蕉爺解釋了他們的測款思路。

這個聽起來有些任性的嘗試其實與阿里巴巴湖畔大學(xué)教育長曾鳴教授C2B（Customer to Business）主張的不謀而合。在曾鳴看來， B2C 和 C2B 看起來是一個顛倒，實際上是整個商業(yè)邏輯的改變。

C2B 強調(diào)個性化定制與服務(wù)，也希望商家能與客戶建立持續(xù)互動，深度理解挖掘用戶的需求?！皟和揖叩膶嶋H用戶就是小朋友，那就把決定權(quán)大膽的交給他們。”這也是電商總結(jié)蕉爺敢和產(chǎn)品線“叫板”的底氣。

淘寶特色市場的崛起和爆發(fā)

隨著二孩政策的開放，兒童家居市場近兩年呈現(xiàn)爆發(fā)性的增長趨勢，據(jù)淘寶家居行業(yè)小二希靜介紹，從淘寶行業(yè)數(shù)據(jù)來看，目前有近3萬家的兒童家具店鋪，市場規(guī)模接近35億元，約占整體家居市場份額的5%，80、90后父母是這類家居的購買主力軍，而高環(huán)保、有設(shè)計感又兼具趣味性的家居深受這一消費群體的青睞。

而另一個難點就在于兒童家居行業(yè)本身，目前國產(chǎn)兒童家居多存在產(chǎn)品創(chuàng)新不足，從設(shè)計上來說，國內(nèi)借鑒國外款式的情況屢見不鮮，從功能性上來說，也無法滿足消費者更多更細致的需求。

針對這一情況，蕉爺也有自己的一些見解，“要想在研發(fā)和設(shè)計中走到前沿，就必須做好線上和線下的聯(lián)動，把線上消費者數(shù)據(jù)喜好與線下消費者實際體驗反饋相結(jié)合，消費者的感知不能采用以往老一套的方式了。”

在他看來，線下店鋪布局效率不如互聯(lián)網(wǎng)，但是線下的體驗要比線上更好，因此新零售才是未來發(fā)展趨勢，這也是巨田家居嘗試開展兒童測評活動的原因之一。
       

下一個家居特色市場爆發(fā)點在哪里？

未來的2-3年，特色市場規(guī)模將從3000億進化到萬億級市場規(guī)模，特色商家數(shù)量也將增長5倍，因此淘寶家居特色市場潛力股也不止兒童家居一個，據(jù)淘寶家居行業(yè)小二希靜介紹，品類方面戶外家具呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的強勁勢頭，此外在風(fēng)格細分方面，輕奢風(fēng)、新中式都是潛力市場。

此外，在市場覆蓋方面，希靜預(yù)測今年渠道會從一二線城市下沉到三四線城市，因此也歡迎符合國標(biāo)的性價比商家入駐淘寶家居市場，服務(wù)好三四線城市的消費者，而三四線城市也會成為商家新的經(jīng)營增長點。

早在2015年，淘寶家居就推出了極有家平臺，在品質(zhì)、服務(wù)、風(fēng)格幾個方面對家居類商家提出了更高的要求，當(dāng)然，入駐平臺成功的商家會獲得極有家標(biāo)志，這一標(biāo)志是優(yōu)質(zhì)商家的保障，因此打標(biāo)的商家一定程度上會獲得更多消費者的青睞。

而今年，極有家的入駐門檻或?qū)⒂兴嵘A(chǔ)入駐要求升級，原來要求是質(zhì)保一年、百城送裝、免費送貨免費安裝，升級之后質(zhì)保年限提升為三年，送裝范圍擴大到600個城市，目前這一升級規(guī)則還未正式發(fā)布。

當(dāng)然，希靜也表示，除了對商家要求提高之外，極有家今年也有兩大方向來輔助商家營銷。第一，風(fēng)格上面持續(xù)細分，細分背后對應(yīng)的是幫助商家找到更加精準(zhǔn)的人群，從而提升成交轉(zhuǎn)化；第二，提升線上線下聯(lián)動，在線下打造極有家樣板間，充分展示和優(yōu)化體驗，畢竟家居這個行業(yè)體感還是非常重要的。