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 如今淘寶已走進(jìn)千家萬戶,人們沒事的時(shí)候就喜歡去淘寶上逛逛,買買東西,然而有時(shí)候會(huì)買到無良商家的東西,這時(shí)候我們就會(huì)投訴商家,那么淘寶投訴賣家有用嗎?本篇文章給您解讀!

 一、淘寶投訴賣家有用嗎?

 情況一:如果買、賣雙方協(xié)商成功,投訴作"撤銷"處理。

 情況二:如果賣家在五天內(nèi)沒有申訴,賣家在收到投訴信息之后的五天之內(nèi),沒有做出任何的申訴記錄,投訴系統(tǒng)自動(dòng)作"公示警告90天"處理,并限制出價(jià)權(quán)限7天。

 情況三:5天內(nèi)賣家申訴,賣家無正當(dāng)理由拒絕購(gòu)買(例如:價(jià)格貴;已經(jīng)買好了;已經(jīng)不需要了等等理由),投訴作"公示警告3個(gè)月",并且限制出價(jià)權(quán)限1個(gè)月處理。

 情況四:投訴處理中如果與賣家的固定電話、手機(jī)均聯(lián)系不上的,投訴作"公示警告3個(gè)月"處理,并且限制出權(quán)限1個(gè)月處理。

 關(guān)于淘寶投訴賣家有用嗎的問題,淘寶上的商家都繳納了保證金,這點(diǎn)是淘寶為了維護(hù)消費(fèi)者利益而做的保障措施。因此,當(dāng)你遇到不良商家,發(fā)生購(gòu)物糾紛的時(shí)候,是可以進(jìn)行維權(quán)及投訴的。當(dāng)有糾紛的交易發(fā)生后,淘寶投訴賣家有用嗎?需要買家提供資料,因?yàn)樘詫毜目蛻羧藛T不會(huì)光聽一面之詞,要想投訴有用,就需要買家掌握證據(jù)并提供證據(jù)。

 二、怎么投訴賣家?

 步驟1、賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為,您可在退款成功或者交易關(guān)閉的訂單狀態(tài)下,在電腦端進(jìn)入已買到的寶貝,發(fā)起投訴維權(quán)。

 步驟2、 賣家可以聯(lián)系,投訴成立后沒有提供發(fā)貨單,如果金額低于20元,投訴做“公示查看1個(gè)月”,且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。

 步驟3、如買家投訴的情況屬實(shí)請(qǐng)?jiān)谔詫毥槿肭爸鲃?dòng)處理賠付,投訴將不做扣分;若未主動(dòng)賠付,一旦淘寶介入且判斷投訴成立的,扣分且賠付。

 從淘寶商店的建立可以看出,信譽(yù)積分對(duì)賣家非常的重要,買家的評(píng)價(jià)也時(shí)時(shí)牽動(dòng)賣家的信譽(yù)度。買家投訴賣家后,淘寶為了維護(hù)買家利益,對(duì)于不遵守承諾的賣家進(jìn)行扣分處理。由此看,淘寶投訴賣家還是非常有用的,大家可以放心購(gòu)買!