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 開店這么久了再跟大家提點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率,應(yīng)該都不陌生了吧,我們經(jīng)常說想要提升轉(zhuǎn)化率就要從提升點(diǎn)擊率開始,那今天小編要說的是復(fù)購(gòu)率,復(fù)購(gòu)率是什么呢?我們?cè)撊绾翁嵘赇伒膹?fù)購(gòu)率呢?erp軟件平臺(tái)

 復(fù)購(gòu)率其實(shí)就是顧客重復(fù)購(gòu)買率,那么怎么才能提高我們的復(fù)購(gòu)率,為店鋪帶來更多的轉(zhuǎn)化呢?接下來就跟大家說說怎樣做好淘寶運(yùn)營(yíng)才能提高復(fù)購(gòu)率。

 一、商品性價(jià)比

 一家店鋪從始至終圍繞的都是商品,所以商品是店鋪的根本,商品的性價(jià)比自然而然的也就密切關(guān)系著店鋪的復(fù)購(gòu)率。免費(fèi)erp

 購(gòu)買過的買家直接可以知道商品的好與壞,商品性價(jià)比高,買家就會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行回購(gòu)。

 二、買家體驗(yàn)

 買家體驗(yàn)不僅僅是產(chǎn)品的高性價(jià)比,還包括買家從瀏覽商品的那一刻起,從視覺和購(gòu)買結(jié)束過程得到的體驗(yàn)。

 因此要把店鋪裝修得有自己的風(fēng)格,更重要的是保證產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格一定要成正比,買家才會(huì)復(fù)購(gòu)。

 三、客服效率

 對(duì)于買家的詢問,客服要做到迅速、高效、優(yōu)質(zhì)。買家收到商品后,不要馬上就讓買家給好評(píng),這樣會(huì)降低買家對(duì)店鋪的印象。

 可以通過旺旺或短信詢問一下買家對(duì)商品是否滿意等。所以打造一個(gè)優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì),對(duì)于復(fù)購(gòu)率也是十分重要的。

 四、活動(dòng)優(yōu)惠

 你在其他方面都做的很好了,接下來就要更進(jìn)一步的把買家抓得死死的,那么就到了回饋新老顧客的時(shí)候了。而活動(dòng)又分為以下幾類:

 1、顧客優(yōu)惠:

 給予優(yōu)惠,對(duì)于賣家來說,新顧客可以吸引更多流量,提升轉(zhuǎn)化率,而老顧客則可以提高復(fù)購(gòu)率,優(yōu)惠力度不需要太大,要知道顧客的心理只要涉及到錢,一點(diǎn)點(diǎn)也是賺到了的。

 2、關(guān)注、收藏店鋪有禮

 不少店鋪都會(huì)有這個(gè)活動(dòng),因?yàn)楫?dāng)買家收藏、關(guān)注之后,可以第一時(shí)間知道店鋪的最新消息,也可以在微淘上知道店鋪的最新活動(dòng),這樣在無形中又可以為為自己的店鋪?zhàn)鲂麄?提高曝光率。

 3、店鋪活動(dòng)

 現(xiàn)在許多店鋪都會(huì)在其它社交平臺(tái)上開賬號(hào),這樣也是提高復(fù)購(gòu)率的一個(gè)有效方式。

 通過這些平臺(tái),提高與粉絲的互動(dòng)率,可以搞一下商品秒殺、上新優(yōu)惠、買家秀評(píng)選等活動(dòng),不僅可以提高復(fù)購(gòu)率,還可以為店鋪?zhàn)鐾茝V。

 復(fù)購(gòu)率的提高不僅會(huì)提高我們店鋪的銷量還會(huì)為我們帶來更多的老顧客,為我們店鋪漲人氣有很大的作用,今天就分享到這兒了,大家記得多去操作哦!