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 想必大家都有在淘寶購物的經(jīng)歷,但不少人對退款重拍的意思不太了解,其實退款重拍就是在淘寶購物的時候,出現(xiàn)買錯型號、買錯顏色或者是買錯東西的情況,但買家及時發(fā)現(xiàn)了,就申請退款后重新下單。那退款重拍具體操作是什么?有什么是買家需要注意的呢?

 一、退款重拍步驟

       1、打開淘寶APP,在【我的淘寶】界面里找到并打開【待發(fā)貨】。

 2、在跳轉(zhuǎn)之后的界面里找到買家想退款的訂單,一般情況下訂單順序是按下單時間排序,下單時間越長訂單越靠下,買家一般退款重拍的單子都會是沒發(fā)貨的、最近的單子,這些單子一般都在上面。

 3、打開那個買家想退款的訂單,點擊【退款】,跳轉(zhuǎn)過后選擇【我要退款(無需退貨)】,填寫原因和金額后,提交等待賣家審核。整個流程就結(jié)束了,如果提前跟賣家商量好的,賣家會直接審批,如果沒有聯(lián)系過賣家,最遲7天就可以看到答復(fù)。

 退款重拍的操作流程買家已然知曉,那么退款重拍的還有哪些要注意的地方呢?接下來,就帶大家了解一下吧。

 二、重拍注意事項

      1、很多人認(rèn)為退款重拍跟換貨差不多,其實不然,結(jié)果是一樣的,但影響則不同。退款重拍會涉及到退貨率的問題,賣家買家的退貨率都會受到影響,如果退貨率大的話還會影響信譽;而換貨則可以直接發(fā)貨更換,與退貨率無關(guān)。所以買家下單的時候最好還是看清楚下單,拍錯之后找客服,告訴他你想要的是什么,這樣無論對店鋪還是對買家自己來說都是較好的解決方案。

 2、如果買家拍訂單時用了優(yōu)惠券,那么申請退款時優(yōu)惠券也會跟著退款到賬,重新下單時,只要優(yōu)惠券沒有過期都可以繼續(xù)使用,一般退款沒有到賬的話,優(yōu)惠券也是不會到賬的。如果商家還未審核放款,買家也可以聯(lián)系客服再要一張優(yōu)惠券。

 3、買家購物的時候還會涉及到使用淘金幣抵扣的情況,淘金幣在買家申請全額退款成功的情況下,系統(tǒng)也會把全部的淘金幣退給買家。如果買家一單里面包含很多個商品,那系統(tǒng)會按照比例退還淘金幣的。