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 店小蜜是一款人工智能機(jī)器人,能夠給顧客一對(duì)一的服務(wù),在店鋪忙碌期間,店小蜜是能起非常大的作用的。許多店家都很需要店小蜜的幫助,但是卻不知道如何設(shè)置淘寶智能店小蜜?接下來(lái)就教教大家。

 一、如何設(shè)置淘寶智能店小蜜?

 第一步、需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)子賬戶(hù),并分配相應(yīng)的分流權(quán)限,這一點(diǎn)非常重要,切記。

 第二步、打開(kāi)千牛PC客戶(hù)端,搜索店小秘,出現(xiàn)一個(gè) 店小蜜beta,點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)置和開(kāi)通界面。

 第三步、進(jìn)入到頁(yè)面后,有3個(gè)大的板塊:知識(shí)庫(kù)、店小蜜全自動(dòng)、智能輔助。

 官方知識(shí)庫(kù)就是淘寶根據(jù)不同行業(yè)細(xì)分的常見(jiàn)問(wèn)題模塊,需要自己手動(dòng)訂閱相對(duì)應(yīng)的行業(yè)包,然后根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置相對(duì)應(yīng)的問(wèn)題及答案。

 第四步、點(diǎn)擊店小蜜全自動(dòng),開(kāi)啟店小蜜,可以設(shè)置24小時(shí)在線,進(jìn)店問(wèn)候語(yǔ),常見(jiàn)問(wèn)題咨詢(xún),推薦商品等,合理運(yùn)用好店小蜜,基本上能解決客服70%左右的工作量了。

 二、淘寶智能店小蜜怎么轉(zhuǎn)人工?

 只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容才會(huì)轉(zhuǎn)交給“人工阿里小蜜”處理!網(wǎng)友們輸入投訴關(guān)鍵字,然后阿里小蜜會(huì)讓你選擇需要投訴的訂單,然后會(huì)彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接,點(diǎn)擊之后就會(huì)馬上為大家分配一個(gè)有在線ID的客服。

 關(guān)于淘寶智能店小蜜設(shè)置的方法就跟大家說(shuō)到這了。其實(shí)開(kāi)通該功能對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)是很有必要的,一方面可以減輕賣(mài)家的客服咨詢(xún)壓力,另一方面可以提升客戶(hù)購(gòu)物一對(duì)一服務(wù)體驗(yàn),所以學(xué)會(huì)開(kāi)通店小蜜是很值得的哦!