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 淘寶小二有時(shí)候會(huì)幫助顧客解決商家之間的投訴,但是淘寶商家也會(huì)遇到有不公的時(shí)候,那這種情況下,怎么投訴小二?接下來(lái),我們就來(lái)聊聊這方面的話題,看下商家要怎么投訴小二?倉(cāng)庫(kù)erp系統(tǒng)

 用什么方式投訴小二?

 如果淘寶小二的處理結(jié)果不公平,可繼續(xù)通過以下方法去進(jìn)行投訴:

 1.直接申請(qǐng)?jiān)诰€客服幫助。點(diǎn)擊聯(lián)系客服—可選自助服務(wù)—智能機(jī)器,然后輸入投訴的問題,等待解答回應(yīng),需要準(zhǔn)備投訴的理由和證據(jù),提交完之后就等待結(jié)果了?；蚴谴驘峋€進(jìn)行投訴。

 2.可以通過全網(wǎng)舉報(bào)維權(quán),全網(wǎng)舉報(bào)有服務(wù)違規(guī)這個(gè)選項(xiàng),就是針對(duì)小二的。

 3.12315投訴。但是如果遭遇到嚴(yán)重不公的情況下,還是可以申請(qǐng)有關(guān)部門介入來(lái)維護(hù)合法權(quán)益的。

 4.聯(lián)系客服標(biāo)簽處。在主頁(yè)的聯(lián)系客服標(biāo)簽處選擇類型,選擇消費(fèi)者或者客服。如果是買家,點(diǎn)客服進(jìn)入,之后在頁(yè)面可以看到服務(wù)熱線,然后電話投訴即可。

 除此之外還可以在客服頁(yè)面描述相關(guān)問題之后,輸入“人工客服”召喚在線人工客服進(jìn)行投訴即可。

 6.如果是賣家投訴問題,點(diǎn)擊進(jìn)入賣家客服,然后在賣家客服的下方可以看見“投訴處罰”項(xiàng),選擇投訴的類型,可以直接對(duì)部分問題進(jìn)行投訴。

 7.除此之外可以點(diǎn)擊客界面的上方“阿里萬(wàn)象”,進(jìn)入客服聊天窗口?？梢钥吹缴碳覠峋€,電話投訴即可。也可在聊天窗口中描述相關(guān)問題之后輸入“在線客服”,召喚人工客服進(jìn)行投訴。

 如何找小二?

 如果是賣家的,可以在后臺(tái)中心中找到淘寶小二的溝通入口。非常醒目,具體的展現(xiàn)形式是可愛的藍(lán)色小象,通常都在中心的左側(cè),直接點(diǎn)擊就可以召喚客服了。

 另外還可以通過在手機(jī)上去和小二進(jìn)行溝通,只需要手機(jī)上有千牛工作臺(tái)就可以了。在工作臺(tái)的首頁(yè),就可以看到找客服的圖標(biāo),點(diǎn)擊這個(gè)圖標(biāo),就可以和小二溝通了。如果還不知道怎么找小二的可以試試這個(gè)方法。

 淘寶商家如果想要投訴小二,可以在線找客服或者是打電話給平臺(tái),不然就投訴消協(xié)或者是相關(guān)部門,通常小二還是比較明事理,遇到不公的情況相對(duì)較少,但是,大家也要知道如何去維護(hù)自己的權(quán)益才好。