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 遇到淘寶物流異常,商家都是要想辦法去解決,但是對(duì)于新手開(kāi)店的商家來(lái)說(shuō),不知道淘寶物流異常怎么處理?那么接下來(lái),我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

 1、打開(kāi)進(jìn)入工作臺(tái)首頁(yè),在待辦事項(xiàng)模塊中找到物流異常。

 2、點(diǎn)擊進(jìn)入到工作臺(tái)首頁(yè),在待辦事項(xiàng)模塊中找到并點(diǎn)擊“物流異?！边x項(xiàng)。

 3、當(dāng)有物流異常訂單提示時(shí),出現(xiàn)這個(gè)提示已經(jīng)比較晚了,一般超出了兩天,打開(kāi)該訂單查看物流異常信息。物流異常有五種不同類(lèi)型的分類(lèi):“接收超時(shí)”、“中轉(zhuǎn)超時(shí)”、“派簽超時(shí)”、“虛假簽收”和“快遞反饋異?！薄?/p>

 4、這時(shí)我們就需要一方面給聯(lián)系快遞公司情況,另一方面給買(mǎi)家說(shuō)明情況。也可以在這后臺(tái)上報(bào)問(wèn)題,最方便還是直接聯(lián)系合作網(wǎng)點(diǎn)解決。

 5、快遞反饋異常這個(gè)是快遞公司反饋的信息需要及時(shí)處理,一般都是收件收不到,有問(wèn)題之類(lèi)的。

 6、在物流時(shí)效中可以查看整個(gè)店鋪的物流情況,在行業(yè)中處于什么位置,根據(jù)買(mǎi)家反饋的信息中獲取相關(guān)意見(jiàn)和建議,然后改進(jìn)店鋪的整體流程和時(shí)效,這樣才會(huì)減少物流異常的情況再次發(fā)生。

 商家如何看淘寶物流異常?

 1、首先打開(kāi)千牛登錄好淘寶賣(mài)家賬號(hào),點(diǎn)擊消息中心,點(diǎn)擊倉(cāng)儲(chǔ)物流。

 2、如果這里提示有預(yù)警客服待跟進(jìn)超時(shí)包裹提醒,就表示有訂單的物流信息不正常,至于什么問(wèn)題,也會(huì)顯示出來(lái)的。如果沒(méi)有預(yù)警信息的話就表示沒(méi)有物流異常。

 3、任務(wù)中心顯示的就是物流有異常的,要多加留意或者聯(lián)系快遞公司核實(shí)。以免丟件。有異常的可以上報(bào)給快遞公司處理的。

 商家一定要重視淘寶物流,畢竟當(dāng)淘寶物流出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,對(duì)店鋪多多少少還是有影響的,因此商家一定要及時(shí)了解淘寶物流情況,如果出現(xiàn)了淘寶物流異常,可以參考上邊的方法去解決!