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 我們知道淘寶物流異常對(duì)于商家來說,肯定是一件比較麻煩的事情,很多新手開店的商家想知道淘寶物流異常會(huì)影響權(quán)重嗎?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

 肯定會(huì)有影響的,具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

 1、沒有攬件信息

 商家上傳商品物流單號(hào)后,要求發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須要有攬件信息更新,超過這個(gè)時(shí)間 可能會(huì)被平臺(tái)判定為虛假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,物流異常還會(huì)影響店鋪權(quán)重,對(duì)店鋪流量造成不好的影響。

 2、物流超時(shí)

 物流超時(shí)也就是在運(yùn)輸過程中兩天內(nèi)沒有信息更新,這樣會(huì)導(dǎo)致物流異常。如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍,那么店鋪會(huì)被二級(jí)限制,商品也會(huì)被降權(quán)。

 3、派單超時(shí)

 快遞已經(jīng)安排派件,但在一天內(nèi)不能送到買家手上的情形,造成該情況的原因比較多,如:包裹到達(dá)時(shí)間太晚、天氣原因、地址有誤等,當(dāng)然這種情況可以提前跟買家溝通好,一般出現(xiàn)超時(shí),只要及時(shí)和買家溝通一般還是可以解決的。

 (1)消費(fèi)者投訴

 當(dāng)消費(fèi)者投訴時(shí),商家后臺(tái)會(huì)收到物流投訴,這時(shí)商家要做的是避免消費(fèi)者的物流投訴,主動(dòng)跟進(jìn)訂單的物流情況,出現(xiàn)異常的主動(dòng)聯(lián)系快遞確認(rèn),并與消費(fèi)者溝通解決。

 (2)虛假發(fā)貨

 一旦發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)沒有攬收記錄的話就會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,不但會(huì)被罰錢還會(huì)被計(jì)入異常率,被判定為虛假發(fā)貨就得不償失了,商家朋友們一定要謹(jǐn)慎對(duì)待,最穩(wěn)妥的方式就是等物流攬收后再點(diǎn)擊發(fā)貨,或者借助打單工具。

 現(xiàn)在大家應(yīng)該知道了吧,淘寶物流異常對(duì)店鋪的影響還是蠻大的,所以在物流這方面,商家一定要親自監(jiān)督,及時(shí)了解物流情況,這樣才能最大程度上避免物流異常!