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 現(xiàn)在淘寶直播非?；鸨?所以有很多朋友都申請入駐直播賣貨,那么在申請直播的過程中會遇到一些問題,想尋求客服的幫助,那么淘寶直播客服怎么聯(lián)系呢?所以今天跟大家介紹一下淘寶直播客服的聯(lián)系方式是什么!

 大家想要在直播間里聯(lián)系到客服其實(shí)還是很簡單的,進(jìn)入直播間后左下有個小框,點(diǎn)開里面有直播間的產(chǎn)品,選擇其中一個產(chǎn)品的頭像就進(jìn)入到了產(chǎn)品的頁面,下方有個客服,大家點(diǎn)開它,然后跟客戶直接進(jìn)行聊天,一般來說這個就是商家的客服。

 當(dāng)然大家如果要官方的直播客服,下面也跟大家說到2種方式可以聯(lián)系。

 1. pc網(wǎng)頁端直接搜索淘寶直播客服,然后就會出現(xiàn)客服的官方電話。

 電話號碼:

 消費(fèi)者熱線:9510211

 商家熱線:0571-88157858

 2. 大家在淘寶里找到聯(lián)系客服,上而有很多入口可以找到直播客服電話。

 當(dāng)然直接打電話也可以或是在線上直接問問題,大家可以根據(jù)自己的習(xí)慣去選一種方式。

 客服直播玩法說明

 1、主播選擇:金牌or資深客服或運(yùn)營,顏值尚可,熟悉商品,導(dǎo)購能力強(qiáng),有一定的鏡頭感擅長引導(dǎo)客戶咨詢;

 2、直播內(nèi)容:以服務(wù)為主,引導(dǎo)客戶咨詢店內(nèi)商品、活動或其他店內(nèi)內(nèi)容,圍繞客戶問題開展直播;

 2、直播內(nèi)容:支持主播通過文字形式答復(fù)用戶問題,并選擇是否露出給到其他用戶查看;

 3、咨詢聊天頁卡片:客服直播咨詢聊天頁卡片入口上線,用戶可點(diǎn)擊進(jìn)入客服直播間;

 4、客服數(shù)據(jù)能力接入:客服主播在直播操作臺能夠看到詢單客戶的訂單信息,咨詢信息,店鋪消費(fèi)信息。

 那么什么樣的店鋪適合開客服直播呢?

 首先是專業(yè)程度較高的產(chǎn)品,比如電器、數(shù)碼產(chǎn)品等等,這種類型的產(chǎn)品一般上新頻率不高,客服好消化,能也更專業(yè),更詳細(xì)的介紹產(chǎn)品的亮點(diǎn),特色,進(jìn)一步引導(dǎo)客戶下單。

 其次是目前還不能申請店鋪直播的,客服直播的門檻相比店鋪直播低了很多,只要你有店鋪,你團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有成員就能一鍵開通直播,所以特別適合無法開通店鋪直播的商家了。

 或者是正在籌備店鋪直播商家以及正在猶豫是否做店鋪直播的商家,也可以通過客服直播吃一波淘寶直播的流量紅利。

 其實(shí)在直播間里,大家可以點(diǎn)開商品自己找到商家所在的客服咨詢問題即可,如果確實(shí)需要聯(lián)系官方客服,其實(shí)方法也有很多種,大家可以盡量在手機(jī)端操作,這樣更方便一些,畢竟電腦端沒有那么方便。