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 如今的淘寶店鋪存在周期真的很短,所以,一旦出現(xiàn)了店鋪不存在的情況,其實對于買家來講是比較慌的,比如產(chǎn)品有問題想要申請售后的時候怎么申請?就是接下來,我們要講到的內(nèi)容,大家如果想了解可以來看下。

 還能有售后服務(wù)嗎?

 在買東西售后的時候發(fā)現(xiàn)店不存在的處理方法是:

 1、如果交易尚未確認(rèn)收貨,可以發(fā)起退款。

 2、如果在交易成功的15天售后時間之內(nèi),可以申處理交易問題。

 3、如已經(jīng)過了15天的維權(quán)期,建議聯(lián)系對方溝通協(xié)。

 4、如解決不了可讓客服介入處理。

 注意:

 1、店不存在了是因為該因違規(guī)被封號了。

 2、被封,交易中的訂單和售后服務(wù)期內(nèi)的訂單服務(wù)不受影響。

 3、因此,可以繼續(xù)申請服務(wù)。

 對于想要退款的部分,也是可以退的,只要你的單是真的,退款的方法就和普通的退款一樣直接找到相對應(yīng)的訂單,看狀態(tài)在等待發(fā)貨還是已發(fā)貨的狀態(tài),要是等待發(fā)貨狀態(tài)直接申請就可以了,要是已發(fā)貨狀態(tài),直接申請未收到貨,僅退款就可以了,到時間了錢會自動到你的賬戶的。

 進入我的找到已買到的,然后找到要退貨的上點退款/退貨,輸入原因:再說明下。最后提交,店鋪不存在了肯定不會有同意的這步驟,不過沒有關(guān)系。

 所以,新店要吸取教訓(xùn),如果店鋪有了違規(guī)記錄那么下面再來講下處理的辦法:

 1、找出違規(guī)記錄的輕重程度指標(biāo),明白是普通還是嚴(yán)重違規(guī)等。

 2、因嚴(yán)重違規(guī)已經(jīng)封號無法登錄的,很難再恢復(fù),只有從短信或郵箱中知道具體輕重度。

 3、賬號出現(xiàn)違規(guī)但仍可以登錄的,進入體檢中心進行查詢。

 4、根據(jù)違規(guī)的程度不同分別處理:如果是一般違規(guī),沒有惡意的,可以找淘小二進行申訴,按照提示操作即可解除。

 5、如果是惡意的操作造成較重的違規(guī),找淘小二申訴也可以,至于效果只能說靠運氣。

 對于店鋪不存在的情況也是可以申請售后的,大家可以先看下處于哪種狀態(tài)?畢竟不同的狀態(tài)下,申請的條件是不同的,不管怎樣最終都是可以找平臺來處理的,所以,大家不必?fù)?dān)心這個售后的問題,當(dāng)然也要保證不能超過這個售后時間太長。