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 在上架產(chǎn)品的時候,需要設(shè)置好變色的運費,有一些賣家朋友會購買運費險,還有一些也需要買家支付運費,導(dǎo)航出現(xiàn)一些意外情況的時候,平臺會強(qiáng)制賣家承擔(dān)運費,那么淘寶賣家承擔(dān)運費什么意思呢?

 賣家承擔(dān)運費是指從賣家處發(fā)貨到買家處的大陸地區(qū)首次發(fā)貨運費,由賣家承擔(dān),不需要買家支付。買家只需要支付所挑選商品的費用即可。

 1、淘寶買家在發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題時一定要提前和賣家協(xié)定退貨的事宜,很多商品是用戶自己不會操作,從而導(dǎo)致的效果不佳,經(jīng)過客服的指導(dǎo)之后,如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的效果有所改觀的話,就不需要再退貨了!

 如果效果實在不行的話,買家就需要申請退貨退款,在買家申請退款時,賣家就會告訴買家退貨的地址,并且會告知運費承擔(dān)方。

 2、如果是淘寶的賣家自己承擔(dān)運費的話,那就說明商品攜帶運費險,贈送的運費險一般是能報銷十元的,而且消費者一定要在收貨七天之內(nèi)使用。所以買家在遇到產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題時,一定要毫不猶豫的點擊退貨退款,這樣自己不需要承擔(dān)退貨的費用。

 3、有運費險的商品就會自動生成保單,可以在支付寶查看保單的情況。

 退貨運費險是一種保險服務(wù),必須符合以下條件才可以獲得運費的理賠,超出保險范圍將會導(dǎo)致無法獲得理賠哦。

 1. 在確認(rèn)收貨前,也就是交易尚未成功的時候,發(fā)起退貨退款的申請。否則無法獲得理賠哦。

 2. 賣家同意您的退款申請后,需要填寫正確的退貨物流單號,若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠。

 3. 退款顯示“退款成功”后,保險公司會在72小時內(nèi)進(jìn)行審理,運費險理賠金額保險公司一般會根據(jù)發(fā)貨地址和收貨地址的距離進(jìn)行計算。確認(rèn)理賠后賠付金額將直接退回您的支付寶賬戶,您無需進(jìn)行任何操作。

 另外注意:

 1、若買家實際完成了退貨的操作,但在退款頁面選擇了“未收到貨”或“無需退貨”的情況,則無法給予理賠;

 2、賣家在發(fā)貨時選擇“無需物流”,則該筆訂單沒有投保成功,一旦發(fā)生退貨,保險公司將無法給予理賠;

 3、若買家填寫的物流信息有誤,則保險公司無法給予賠付;

 如果沒有運費險的話,那么退貨的費用就需要由買家來承擔(dān),或者是買家需要和淘寶的賣家進(jìn)行溝通協(xié)議,確定由哪一方承擔(dān)退貨的費用。如果是本身產(chǎn)品存在問題的話,通常情況下一般都是淘寶賣家來承擔(dān)退貨費用的。