日本 中文字幕 亚洲 乱_久久综合88人妻_一区二区国产欧美在线视频_中文字幕无码久久人妻 黄片国产在线观看一区二区-免费的污污的网站在线观看-丝袜制服中文字幕久久-麻豆天美东精91厂制片

 其實,淘寶賣家除了要應(yīng)對客戶外,有時候也需要進行工單的處理,但是,小白們沒有處理過,所以,遇到時不知道該怎么進行處理,所以,接下來,我們就來講下,處理工單的內(nèi)容,想知道的可以來看下。

 工單處理復(fù)雜嗎?

 工單就是工作任務(wù)單據(jù),是客服管理系統(tǒng)的核心功能,系統(tǒng)會根據(jù)內(nèi)容將該單轉(zhuǎn)送給相關(guān)部門解決,待處理工單也就是待處理的事項,工單有助于商家工單流轉(zhuǎn)和內(nèi)部協(xié)同,可以有效的提高解決效率,同時方便商家進行工單管理工作。

 待處理單是可取消的,只要在訂單里取消就可以了。那下面再來具體講下工單的處理方法:

 1、淘寶客服任務(wù)在線創(chuàng)建以及轉(zhuǎn)交,提升售后的處理效率。針對與訂單管理相關(guān)需要處理的場景,比如說審單、發(fā)貨、打單、缺貨通知、售后處理等等,都是可以在線創(chuàng)建轉(zhuǎn)交給售后人員的,客服可以在線實時備注跟進客戶,提升店鋪的轉(zhuǎn)化效率。

 2、售前客服可以根據(jù)接單的情況,在線創(chuàng)建客戶溝通備忘、任務(wù)備忘,實時跟進重要客戶的需求,客服團隊分類型任務(wù)統(tǒng)計,助力客服團隊標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計。

 為了方便客服對完成情況進行統(tǒng)計,工單中心支持工單導(dǎo)出功能,負(fù)責(zé)人在工作臺首頁-待辦事項欄-待處理就可以查看所有的。

 3、可以在千牛臺里的旺旺聊天面板,官方智能客服產(chǎn)品中基于某個訂單創(chuàng)建工單,只需要輸入工單的內(nèi)容,選擇處理人之后保存。在智能客服工單tab中可以查看自己創(chuàng)建的工單,也可以處理別人指派的工單,目前工單中心是完全免費的,可以使用。

 關(guān)于工單中心,大家可能還有下面的疑惑:

 1、新的工單與原有的任務(wù)是什么關(guān)系?

 是兩套產(chǎn)品,不會繼承原來任務(wù)中的相關(guān)任務(wù)。待新工單中心功能全部上線后,將會逐步取代掉原有的任務(wù)中心。

 2、新的工單只能自創(chuàng)嗎?

 當(dāng)前只能自創(chuàng)建店鋪,后續(xù)將增加由平臺發(fā)起的重要待辦任務(wù)(惡意行為處理、重大活動報名等)。

 賣家如果想要處理工單可以看下我們上面說的步驟,其實工單的處理還是有點耗時但是不難,所以,需要商家們合理的分配時間來完成工單的任務(wù),當(dāng)然,大家也可以安排給需要的人完成,這樣也可以查看完成進度。